PRE Vám může začít dodávat elektřinu / plyn od konkrétního data v budoucnosti (nikoliv zpětně). V souladu s platnou legislativou nemůže být datum zahájení dodávky dřívější než 10 pracovních dnů od uzavření Smlouvy s PRE.
Změna data zahájení dodávky
V případě, že datum zahájení dodávky dle uzavřené smlouvy s PRE nelze zajistit, budeme Vás o této skutečnosti telefonicky informovat. Sjednáme s Vámi změnu data zahájení dodávky k Vaší plné spokojenosti. O změně data zahájení dodávky od PRE Vám vystavíme potvrzení a zašleme e-mailem (jako PDF přílohu) nebo korespondenčně na Vaši adresu.
Smlouva je uzavřena dnem, kdy Vám doručíme Potvrzení o uzavření smlouvy.
Potvrzení o uzavření smlouvy zasíláme buď e-mailem (PDF příloha) nebo korespondenčně na Vaši adresu, podle toho, jestli jste smlouvu uzavřeli elektronicky (on-line) nebo korespondenčně. V případě uzavření smlouvy prostřednictvím obchodního zástupce PRE, je smlouva uzavřena přímo na místě (u zákazníka) podpisem smluvních stran.
Smlouvu s PRE je nutné uzavřít v dostatečném předstihu před koncem platnosti Vaší smlouvy se stávajícím dodavatelem a lhůty k podání žádosti o ukončení smlouvy Vašemu stávajícímu dodavateli.
Lhůta do kdy Váš stávající dodavatel akceptuje žádost o ukončení smlouvy, se pohybuje zpravidla v rozmezí 20 dnů až 3 měsíců před koncem platnosti smlouvy, dle konkrétního dodavatele (každý dodavatel má vlastní lhůty).
V případě, že jste novým odběratelem v místě spotřeby (před / po přistěhování)
Je vhodné uzavřít smlouvu s PRE 35 dnů (v případě odběru elektřiny), 40 dnů (v případě odběru plynu) před požadovaným zahájením dodávky.Pokud uzavřete smlouvu s PRE dnes, dodávku Vám zajistíme až za 35 resp. 40 dnů. V mimořádných případech a okolnostech je možné lhůtu dohodou zkrátit na základě zjištění stavu převodu nemovitosti mezi Vámi a původním odběratelem. Za tímto účelem kontaktujte Zákaznickou linku PRE 800 550 055.
PRE zahájí dodávku elektřiny nebo plynu ke dni uvedenému v uzavřené Smlouvě. V případě, že v rámci procesu změny Vašeho stávajícího dodavatele elektřiny nebo plynu za PRE, vzniknou překážky, které PRE neumožní zahájení dodávky k sjednanému datu, budeme Vás telefonicky (písemně) o těchto překážkách (návrhu řešení) informovat.
Pokud jsme Vás v období od uzavření Smlouvy s PRE do data zahájení dodávky nekontaktovali, proces změny dodavatele proběhl hladce a zahájili jsme dodávku elektřiny nebo plynu do Vašeho odběrného místa.
Informaci o zahájení dodávky od PRE od nás získáte vždy písemně (poštou) zasláním Potvrzení o zahájení dodávky. Přílohou Potvrzení o zahájení dodávky je předpis záloh na elektřinu nebo plyn, pokud není v průvodním dopise uvedeno jinak.
Potvrzení o zahájení dodávky Vám zašleme nejpozději do 5 pracovních dnů po zahájení dodávky elektřiny / plynu od PRE.