Jak lze upravit nebo změnit způsob platby

Změnu kromě zrušení přímého inkasa lze provést

 internetem
Pouze nastavení přímého inkasa, změna inkasního limitu a změna bankovního spojení.

 telefonicky na Zákaznické lince PRE 840 550 055
K provedení změny je třeba uvést číslo Vašeho zákaznického účtu, jméno a adresu odběrného místa.

  písemně, faxem
Na základě žádosti odeslané na adresu libovolné pobočky Zákaznického centra PRE, nebo odfaxované na číslo 267 055 505. V žádosti uveďte číslo Vašeho zákaznického účtu, jméno, adresu odběrného místa, platební způsob, telefonní číslo a podpis.

 osobně u přepážky v libovolné pobočce Zákaznického centra PRE
K prokázání totožnosti vyžadujeme občanský průkaz nebo pas, a v případě zastoupení rovněž originál plné moci  (42 kB)*, která nemusí být notářsky ověřena.

Zrušení přímého inkasa lze provést

 telefonicky na Zákaznické lince PRE 840 550 055
Sdělíte nám číslo Vašeho zákaznického účtu, své jméno a adresu odběrného místa. Je ovšem nutno uzavřít novou smlouvu o dodávce elektřiny. Nepotvrzenou smlouvu Vám odešleme ve dvou vyhotoveních. Oba formuláře podepíšete a vrátíte nám je zpět na adresu Pražská energetika, a. s., Zákaznická linka, Na Hroudě 1492/4, 100 05 Praha 10. Požadované změny provedeme, jakmile obdržíme obě vydání podepsané smlouvy, která nemusí být notářsky ověřená. Jedno námi potvrzené vydání smlouvy Vám obratem vrátíme.

 písemně
Na základě písemného požadavku, který obsahuje číslo Vašeho zákaznického účtu a adresu odběrného místa, odeslaného na adresu libovolné pobočky Zákaznického centra PRE, vystavíme novou smlouvu a odešleme Vám ji nepotvrzenou ve dvou vyhotoveních. Změna proběhne, jakmile od Vás obdržíme obě vydání podepsané smlouvy, která nemusí být notářsky ověřená. Jedno námi potvrzené vydání Vám obratem vrátíme.

 osobně u přepážky v libovolné pobočce Zákaznickém centru PRE
Na základě vyplněného formuláře Žádost o změnu, uzavření nebo ukončení smlouvy (167 kB)* (musí obsahovat: důvod žádosti, identifikační údaje, adresu odběrného místa, adresu pro zasílání faktur a ostatní kontaktní údaje). K prokázání totožnosti vyžadujeme občanský průkaz nebo pas, a v případě zastoupení rovněž originál plné moci  (42 kB)*, opravňující k uzavření smlouvy, která nemusí být notářsky ověřena.

Nebudete-li si s něčím vědět rady, můžete se obrátit na naši Zákaznickou linku 840 550 055 nebo se Vám ozveme sami.

* Formulář je možné vyplnit elektronicky, pro optimální zobrazení použijte Adobe Reader verze 8.0.