Zákaznická linka PRE

Zákaznická linka PRE je specializované pracoviště, které zajišťuje veškeré vyřizování telefonických dotazů, žádostí, reklamací, stížností a zároveň poskytuje vybrané služby. Každý Váš podnět bude automaticky zaznamenán, což přispěje k přesnému vyřízení Vaší záležitosti. Kromě telefonického spojení nás můžete oslovit také faxem či elektronickou poštou.

Mimo provozní dobu, kdy Vám nejsou k dispozici operátoři, můžete využít telefonní záznamník na čísle naší Zákaznické linky, fax nebo e-mail.

Co můžete vyřídit a získat prostřednictvím naší Zákaznické linky

• Změnu výše záloh
• Změnu platebního způsobu
  
• Nahlášení odečtu
  
• Ukončení odběru
  
• Změnu zasílací adresy
  
• Doplnění údajů o DIČ
  
• Doplnění čísla telefonu, faxu nebo mobilního telefonu
  
• Upozornění na dlouhodobou nepřítomnost
  
• Změnu jména odběratele
  
• Změnu četnosti záloh
  
• Změnu sídla společnosti
  
• Vystavení opisu faktury

Informace o:

• fakturaci a stanovení výše záloh
  
• cenách *
  
• době spínání nízkého tarifu *
  
• kontaktních místech *
  
• obchodních a technických postupech
  
• obchodních podmínkách
• Pražské energetice

* Informace označené hvězdičkou můžete obdržet také v automatickém hlasovém systému (AHS).

K urychlení komunikace přispěje, budete-li znát číslo svého zákaznického účtu. Najdete je na faktuře za elektřinu.

Výběr služeb, které Vám po telefonu nabízíme, je veden snahou nalézt rozumný kompromis mezi maximem poskytovaných služeb, platnou legislativou a ochranou osobních údajů. Proto bohužel není možné zajišťovat telefonicky a na počkání všechny služby, které PRE svým zákazníkům poskytuje.