Zásady zpracování osobních údajů v rámci Skupiny PRE

Vážení zákazníci,

dovolte nám, abychom Vás informovali o tom, jakým způsobem naplňujeme jeden z našich prvořadých cílů v rámci vztahů s Vámi, a to zachování důvěrnosti a bezpečnosti vašich osobních údajů.
V dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na internetu naleznete podrobné informace o tom, jaké kroky podnikáme pro ochranu Vašich osobních údajů při používání našich internetových stránek.

1. Na úvod několik klíčových pojmů

• ZOOÚ – zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
• Zákazník – fyzická osoba, která má s některou ze společností Skupiny PRE uzavřenu smlouvu (může jít o jakoukoliv smlouvu - př. o sdružených službách dodávky elektřiny) a/nebo je vůči společnosti Skupiny PRE v jiném právním vztahu a jejíž osobní údaje jsou zpracovávány, ve smyslu ZOOÚ jde o subjekt údajů.
• Osobní údaj – jakákoliv informace týkající se určeného nebo určitelného subjektu údajů.
• Společnost – jakákoliv ze společností Skupiny PRE, zejména společnost Pražská energetika,
  a. s., PREdistribuce, a. s., a PREměření, a. s.

2. Účel zpracování osobních údajů

Osobní údaje poskytnuté zákazníky mohou být společnostmi v rámci Skupiny PRE, jejich zástupci nebo smluvními partnery, užívány pro následující účely:

• dodávání elektřiny zákazníkům,
• zřizování, kontrola, vyúčtování a správa zákaznických účtů,
• plnění všech povinností dle smluv uzavřených se zákazníky a výkon a ochrana všech práv Společnosti dle těchto smluv a dle zákona,
• odečet měřicích zařízení zákazníků,
• převod zákaznických účtů jiným dodavatelům, pokud jsou zákaznické účty vedené Společností ukončeny,
• plnění zákonných povinností,
• zajištění bezpečnosti a kvality poskytovaných služeb a další obchodní účely, zejména informování zákazníků o produktech a službách Skupiny PRE,
• nabízení obchodu a služeb.

3. Rozsah zpracování osobních údajů

Ve Společnosti se zpracovávají osobní údaje zákazníků v následujícím rozsahu:

• identifikační údaje: titul, jméno, příjmení, datum narození, číslo průkazu totožnosti
• adresní údaje: adresa trvalého, případně přechodného bydliště, doručovací nebo jiná kontaktní adresa, telefon, fax, emailová adresa.

4. Zdroje osobních údajů

• Společnost získává osobní údaje svých zákazníků zejména od nich samých v rámci jednání
  o uzavření smlouvy. Zákazníci nejsou povinni své osobní údaje Společnosti předat, bez těchto údajů však Společnost není schopna dostát závazkům, které by z případného smluvního vztahu se zákazníkem vyplývaly. Nepředání osobních údajů zákazníkem má tedy za následek nemožnost uzavření smluvního vztahu.
• Společnost dále získává osobní údaje z veřejně dostupných registrů a evidencí, od orgánů státní správy nebo na základě zvláštních právních předpisů.

5. Příjemci osobních údajů

• Společnost poskytuje osobní údaje o zákaznících státním orgánům a dalším subjektům v rámci uplatnění zákonem stanovených práv a plnění zákonem stanovených povinností, a to zejména soudům, orgánům činným v trestním řízení, správním orgánům a České televizi a Českému rozhlasu.
• Společnost v rámci zpracování osobních údajů za účelem nabízení obchodu a služeb, poskytuje osobní údaje zákazníků, získané s jejich souhlasem, jiným osobám, a to po dobu, kdy s tímto postupem zákazník písemně nevyjádřil nesouhlas. Společnost v těchto případech klade důraz na důvěrnost těchto údajů a takové osoby nejsou oprávněny osobní údaje zákazníků dále předávat.

6. Zpracovatelé osobních údajů

• Zpracování osobních údajů mohou pro Společnost provádět zpracovatelé výhradně na základě smlouvy o zpracování osobních údajů ve smyslu § 6 ZOOÚ.
• Zpracovateli osobních údajů Společnosti jsou zejména:
  • společnosti v rámci Skupiny PRE,
  • osoby, které monitorují měřící zařízení,
  • operátoři distribučních sítí,
  • náhradní dodavatelé nebo poskytovatelé služeb,
  • osoby, které mají oprávnění shromažďovat údaje o úvěrech a dluzích a které jsou nápomocny Společnosti při přijímání obchodních rozhodnutí. Uvedené osoby mohou zaznamenávat jakékoli rešerše týkající se spisů a tyto informace mohou být užívány pro dané účely dalšími klienty těchto osob.
  • další osoby v souvislosti s uzavíráním, správou a archivací smluv a souvisejících dokumentů,
  • osoby, které poskytují Společnosti služby, v případě, že se zákazník rozhodne služeb využít,
  • jiné třetí strany, které poskytují nebo přijímají služby v souvislosti s plněním smluvních nebo zákonných povinností Společnosti.

7. Práva zákazníka

• Společnost zpracovává osobní údaje jen se souhlasem zákazníka, vyjma případů, kdy zpracování osobních údajů souhlas zákazníka nevyžaduje. Zákazník může svůj souhlas kdykoli písemně odvolat nebo změnit jeho rozsah.
• Zákazník má kromě práv, o nichž je informován v rámci jednání nebo plnění smlouvy, právo na informace o rozsahu zpracování osobních údajů a zdrojích osobních údajů, dále o povaze automatizovaného zpracování osobních údajů a o příjemci, případně kategoriích příjemců osobních údajů.
• Pokud se zákazník domnívá, že Společnost provádí zpracování jeho osobních údajů, které je
  v rozporu s jeho právy nebo v rozporu se zákonem, je oprávněn požádat Společnost o vysvětlení, případně požadovat blokování, opravu, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Pokud se prokáže, že zákazníkova stížnost je oprávněná, Společnost jí bezodkladně vyhoví.

8. Kontaktní údaje

• Jakékoli dotazy, týkající se zpracovávání osobních údajů kteroukoli společností Skupiny PRE, můžete adresovat na společnost Pražská energetika, a. s., Na Hroudě 1492/4, 100 05 Praha 10.

Děkujeme Vám za pozornost, kterou jste věnovali tomuto sdělení.