Úvod  Podnikatelé  Co dělat, když...  Vysvětlení faktury

Vysvětlení faktury

Jaké údaje obsahuje faktura pro domácnosti?

Najetím na zarámovanou oblast faktury se zobrazí její popis.

1

Zákaznický účet (variabilní symbol)

Každé odběrné místo evidujeme pod tzv. číslem zákaznického účtu, které slouží k Vaší identifikaci při komunikaci s naší společností. Na zákaznický účet se váže řada důležitých údajů (měřicí zařízení, spotřeby, odečty apod.) včetně salda pohledávek a závazků vyplývajících z obchodního vztahu (smlouvy). V platebním styku se právě číslo zákaznického účtu používá jako variabilní symbol.
2

Datum vystavení

Uvádí se datum zjištění spotřeby, resp. datum výpočtu množství a ceny elektřiny či jiných produktů a dalších operací spojených s fakturací.
3

Fakturační období

Uvádí se období vymezené daty odečtů elektroměru v příslušném odběrném místě. Při větším počtu odečtů se uvádí jen interval ode dne nejstaršího odečtu do dne nejnovějšího odečtu.
4

Přeplatek je použit k částečné úhradě záloh

Text se uvádí u běžných periodických fakturací v případě, že výsledkem fakturace je přeplatek, který pokrývá předpisy následujících záloh. Důvodem pro pokrytí záloh je snaha omezit počet finančních transakcí a snížit tak oboustraně náklady spojené s automatickým zápočtem přeplatků a úhradami. Jestliže si přejete, abychom Vám přeplatek z fakturace vrátili, navštivte některou z poboček Zákaznického centra PRE, nebo kontaktujte Zákaznickou linku PRE.
5

Datum splatnosti – uvádí se v případě nedoplatku

Splatnost nedoplatku z faktury je stanovena standardně podle platebních podmínek ze smlouvy, zpravidla na 17 kalendářních dnů od data vystavení faktury. Připadne-li 17. den na nepracovní den, posouvá se splatnost faktury na nejbližší následující pracovní den (splatnost první zálohy je stanovena stejným způsobem). V případě úhrad předpisů za elektřinu přímým inkasem z bankovního účtu plátce s pevným dnem splatnosti, je garantován konstantní termín splatnosti každý měsíc. Pokud je doba ode dne vystavení faktury do pevně stanoveného dne inkasa kratší než 17 dnů, přesouvá se splatnost na pevně stanovený den v následujícím měsíci.
6

Doporučené datum úhrady – uvádí se v případě nedoplatku

Uvádí se datum doporučené úhrady faktury zákazníkem. Datum předchází o tři dny datu splatnosti, aby byl termín splatnosti dodržen.
7

Variabilní symbol (zákaznický účet)

Každé odběrné místo evidujeme pod tzv. číslem zákaznického účtu, které slouží k Vaší identifikaci při komunikaci s naší společností. Na zákaznický účet se váže řada důležitých údajů (měřicí zařízení, spotřeby, odečty apod.) včetně salda pohledávek a závazků vyplývajících z obchodního vztahu (smlouvy). V platebním styku se právě číslo zákaznického účtu používá jako variabilní symbol.
8

Elektřina a regulované služby

Podle energetické legislativy ČR (zákon č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích a o změně některých zákonů, včetně prováděcích předpisů a cenových rozhodnutí musí být při fakturaci elektřiny ve vyúčtování spotřeby elektřiny uvedeny samostatně údaje o fakturaci tzv. silové elektřiny (obchodovatelného produktu na energetickém trhu) a samostatně údaje o regulovaných službách – ostatních produktech, vyplývajících z dodávky elektřiny, jejichž cena je regulována ERÚ. Tato položka uvádí výslednou fakturovanou částku (v CZK) jako součet obou základních produktů včetně DPH (na základě hodnot z tabulky Daňový přehled – řádek 36).
9

Zúčtované zálohy

Uvádí se součet záloh zaplacených v období ode dne vydání minulé běžné faktury do dne vystavení aktuální faktury.
10

Celkem po zúčtování záloh

Tato položka uvádí rozdíl mezi hodnotou Elektřina a regulované služby (řádek 8) a hodnotou Zúčtované zálohy (řádek 9).
11

Předpisy z minulého období

Položka je tvořena součtem všech otevřených položek v saldokontu zákaznického účtu. Otevřenými položkami se rozumějí neuhrazené předpisy (mimo zálohy) nebo nevyrovnané závazky z obchodního vztahu. Zahrnutí této položky do výsledku fakturace, resp. výsledného platebního předpisu, je nutné ke stanovení úplné bilance závazků a pohledávek v rámci každé fakturace. V případě, že na zákaznickém účtu nejsou žádné otevřené položky, se tato položka neuvádí.
12

Haléřové vyrovnání

Haléřové vyrovnání upraví konečnou výši fakturované částky na hodnotu odpovídající nejmenší nominální hodnotě platných mincí (1 CZK). Haléřové vyrovnání je vypočteno se stanoveným matematickým zaokrouhlením jako rozdíl mezi hodnotou původního předpisu a hodnotou konečného předpisu (výsledku fakturace).
13

Výsledkem fakturace je přeplatek ve výši

Informativní položka o výsledku fakturace. V případě přeplatku je provedeno automaticky pokrytí následujících předpisů záloh. Důvodem pro pokrytí záloh je snaha omezit počet finančních transakcí a snížit tak oboustranně náklady spojené s automatickým zápočtem přeplatků a úhradami. Jestliže si přejete, abychom Vám přeplatek z fakturace vrátili, navštivte některou z poboček Zákaznického centra PRE, nebo kontaktujte Zákaznickou linku PRE.
14

Zálohy předepsané pro další období

Tabulka uvádí přehled předpisů záloh na následující období spotřeby, včetně termínů splatnosti, výše a způsobu úhrady jednotlivých záloh. Počet záloh v ročním fakturačním období je uveden dle smlouvy; může být stanoven pro krytí dodané, ale nevyfakturované spotřeby na období jednoho roku (jedna záloha), pololetí (dvě zálohy), čtvrtletí (čtyři zálohy) a měsíce (jedenáct záloh). Výše záloh, resp. způsob stanovení záloh, se primárně určuje podle skutečně dosažených hodnot dodávek elektřiny v minulém srovnatelném období. Údaje ve sloupci Způsob úhrady udávají dohodnutý výchozí způsob platby (SIPO, platební doklad, přímé inkaso). Pro úhradu platebním dokladem Vám s fakturou vydáme příslušný počet poštovních poukázek typu A. Zaplatit zálohy můžete jakýmkoli akceptovaným způsobem při zachování původních platebních údajů. Nepřejete-li si, abychom Vám posílali poštovní poukázky k úhradám záloh (včetně nedoplatků z fakturace), informujte nás a my zrušíme jejich tisk pro ty zákaznické účty, které určíte.
15

Uhrazeno přeplatkem z fakturace

Položka se uvádí v případě, že přeplatek z fakturace pokryje částečně nebo zcela příslušnou předepsanou zálohu.
16

Záloha předepsaná pro další období

Položka uvádí výši zálohy k úhradě. Původní předpis zálohy je snížen o přeplatek z fakturace.
17

Záloha předepsaná pro další období

Položka uvádí předpis zálohy v původní stanovené výši, protože přeplatek z fakturace byl zcela umořen v předchozí záloze.
18

Výpis otevřených položek ke dni vystavení faktury

Položka je tvořena součtem všech otevřených položek v saldokontu zákaznického účtu. Otevřenými položkami se rozumí neuhrazené předpisy (mimo zálohy) nebo nevyrovnané závazky z obchodního vztahu. Zahrnutí této položky do výsledku fakturace, resp. výsledného platebního předpisu, je nutné ke stanovení úplné bilance závazků a pohledávek v rámci každé fakturace. V případě, že na zákaznickém účtu nejsou žádné otevřené položky, se tato položka neuvádí.
19

Předpisy z minulého období

Položka je tvořena součtem všech otevřených položek v saldokontu zákaznického účtu. Otevřenými položkami se rozumí neuhrazené předpisy (mimo zálohy) nebo nevyrovnané závazky z obchodního vztahu. Zahrnutí této položky do výsledku fakturace, resp. výsledného platebního předpisu, je nutné ke stanovení úplné bilance závazků a pohledávek v rámci každé fakturace. V případě, že na zákaznickém účtu nejsou žádné otevřené položky, se tato položka neuvádí.
20

EAN OPM

Jednoznačný číselný identifikátor odběrného předacího místa, platný pro ČR.
21

Údaje o měřicím zařízení

Tento blok poskytuje údaje o měřicím zařízení, odečtech a počtu aktivních číselníků příslušného elektroměru. Při výměně měřicích zařízení, změně sazby nebo ceny zaznamenává údaje pro fakturaci elektřiny.
22

Spotřeba celkem

Položka uvádí celkové naměřené (odebrané) množství elektrické energie v kilowatthodinách (kWh).
23

Zúčtované částky celkem – rozpis dodávky elektřiny a regulovaných služeb

Zde jsou uvedeny ceny elektřiny ve struktuře a v souladu s požadavky a principy trhu s elektřinou. Tyto cenové položky odrážejí podíl nákladů jednotlivých účastníků trhu s elektřinou na dodávce elektřiny. Způsob vyúčtování dodávky elektřiny je vymezen energetickou legislativou ČR, která stanoví, že vyúčtování dodávky elektřiny zákazníkům, kteří odebírají elektřinu ze sítí nízkého napětí, obsahuje vždy samostatně vyčíslený údaj o ceně za službu distribuce, o ceně systémových služeb, o výši vícenákladů spojených s výkupem elektřiny z obnovitelných zdrojů elektřiny a kombinované výroby elektřiny a tepla, o ceně za činnost zúčtování Operátora trhu s elektřinou, a v případě smlouvy o sdružených službách (zahrnuje služby provozovatele distribuční soustavy i držitele licence k obchodování s elektřinou), obsahuje i samostatně vyčíslený údaj o ceně silové elektřiny.
24

Silová elektřina

Je to činná elektrická energie, což je produkt obchodovaný na trhu s elektřinou. Je součástí celkové dodávky elektřiny a je účtována držitelem licence na obchodování s elektřinou (dále jen obchodník s elektřinou). Cena silové energie nepodléhá státní regulaci. Ceník silové energie vydává a zveřejňuje naše společnost. V závislosti na zvolené sazbě se může cena silové energie skládat z více složek. Jednotková cena silové energie se udává v CZK/kWh. Odvozuje se od ceny stanovené v CZK/MWh, a proto může dosahovat až pěti desetinných míst. Sloupec Celkem CZK uvádí výsledné částky po ocenění produktů, zaokrouhlené na dvě desetinná místa.
25

Plat za odběrné místo

Tato položka je součástí celkové ceny dodávky elektřiny a účtuje ji obchodník s elektřinou. Cena nepodléhá státní regulaci. Ceník vydává a zveřejňuje naše společnost. Tato položka odráží stálé náklady, vynaložené na obchodní činnost spojenou s dodávkou silové elektřiny. Měsíční poplatek za odběrné místo, účtovaný v CZK je vázán na odběrné místo stanovené ve smlouvě.
26

Daň z elektřiny

Dodaná elektřina je zatížena daní z elektřiny dle části 47., zákona č. 261/2007 Sb., zákona o stabilizaci veřejných rozpočtů v platném znění. Dle uvedeného zákona vzniká konečnému zákazníkovi povinnost daň přiznat a zaplatit (kromě případů, kdy je dodaná elektřina od této daně osvobozena).
27

Obchod s elektřinou

Položka uvádí součet všech fakturovaných složek spojených s dodávkou elektřiny od držitele licence na obchodování s elektřinou (řádek 24 + řádek 25 + řádek 26). Je-li fakturován produkt pro podporu ekologické výroby elektřiny (PREKO), je položka PREKO zahrnuta do součtu položek v části Obchod s elektřinou. Sloupec Celkem CZK obsahuje výsledné částky po ocenění produktů, zaokrouhlené na dvě desetinná místa. Ceny a částky jsou uvedeny bez DPH.
28

Distribuované množství

Tuto položku účtuje místně příslušný provozovatel distribuční soustavy za použití distribučních zařízení a sítí. Cena je regulovaná a je stanovena cenovým rozhodnutím Energetického regulačního úřadu jako cena pevná. Jednotková cena je uvedena v CZK/kWh. Platba za použití sítí se vztahuje k množství elektřiny skutečně odebrané z distribuční soustavy (suma spotřeb odečtených ze všech číselníků elektroměru). V závislosti na zvolené sazbě se může cena za použití sítí skládat z více složek. Jednotková cena je odvozena od ceny stanovené v CZK/MWh, a proto může dosahovat až pěti desetinných míst. Sloupec Celkem CZK obsahuje výsledné částky po ocenění produktů, zaokrouhlené na dvě desetinná místa. Ceny a částky jsou uvedeny bez DPH.
29

Hl. jistič / Plat za příkon

Poplatek za použití místních distribučních zařízení a sítě účtuje místně příslušný provozovatel distribuční soustavy. Cena je regulovaná a je stanovena cenovým rozhodnutím Energetického regulačního úřadu jako cena pevná. Cena je uvedena v závislosti na jmenovité proudové hodnotě hlavního jističe před elektroměrem (rezervovaná kapacita) v CZK/měsíc a na příslušné sazbě. Účtuje se nezávisle na výši spotřeby. Ceny a částky jsou uvedeny bez DPH.
30

Distribuční služby PREdistribuce, a. s.

Tato položka uvádí součet fakturovaných složek (použití sítí a rezervovanou kapacitu – odpovídá hodnotě hl. jističe) spojených s dodávkou elektřiny prostřednictvím distribuční soustavy jejího provozovatele (řádek 28 + řádek 29). Ve vyúčtování elektřiny zákazníkům připojeným k sítím nízkého napětí musí být tato položka vyčíslena samostatně. Ceny a vypočtené částky jsou uvedeny bez DPH.
31

Systémové služby

Tyto služby jsou poskytovány provozovatelem přenosové soustavy (společností ČEPS, a. s.). Slouží k zajištění provozuschopnosti elektrizační soustavy a dodržení podmínek synchronního propojení elektrizační soustavy se sousedními elektrizačními soustavami; slouží rovněž k zajištění spolehlivosti a kvality dodávky elektřiny z přenosové soustavy a obnovy synchronního provozu při rozpadu elektrizační soustavy. Tyto služby účtuje provozovatel přenosové soustavy. Cena této položky je regulovaná a je stanovena cenovým rozhodnutím Energetického regulačního úřadu jako cena pevná. Jednotková cena je uvedena v CZK/kWh. Platba za systémové služby se vztahuje ke skutečně odebranému množství elektřiny (součet spotřeb všech číselníků elektroměru). Je odvozena od ceny stanovené v CZK/MWh, a proto může dosahovat až pěti desetinných míst. Sloupec Celkem CZK obsahuje výsledné částky po ocenění produktů, zaokrouhlené na dvě desetinná místa. Ceny a vypočtené částky jsou uvedeny bez DPH.
32

Podpora elektřiny z obnovitelných zdrojů

Položka slouží ke krytí vícenákladů provozovatele distribuční soustavy, spojených s povinným výkupem energie z obnovitelných zdrojů energie a ze zdrojů kombinované výroby elektřiny a tepla. Cena této položky je regulovaná a je stanovena cenovým rozhodnutím Energetického regulačního úřadu jako cena pevná. Jednotková cena je uvedena v CZK/kWh. Jednotková cena je odvozena od ceny stanovené v CZK/MWh, a proto může dosahovat až pěti desetinných míst. Sloupec Celkem CZK obsahuje výsledné částky po ocenění produktů, zaokrouhlené na dvě desetinná místa. Ceny a vypočtené částky jsou uvedeny bez DPH. Obnovitelnými zdroji se rozumějí obnovitelné nefosilní přírodní zdroje energie, jimiž jsou energie větru, slunečního záření, vody, půdy, vzduchu, biomasy, skládkového plynu, kalového plynu, bioplynu a geotermální energie.
33

Činnosti OTE

Tento poplatek odráží náklady společnosti Operátor trhu s elektřinou, a. s., zejména za činnosti spojené se zúčtováním odchylek subjektům zúčtování na trhu s elektřinou. Cena je vztažena k množství elektřiny skutečně dodané zákazníkům do odběrných míst. Cena této položky je regulovaná a je stanovena cenovým rozhodnutím Energetického regulačního úřadu. Jednotková cena je uvedena v CZK/kWh. Je odvozena od ceny stanovené v CZK/MWh, a proto může dosahovat až pěti desetinných míst. Sloupec Celkem CZK obsahuje výsledné částky po ocenění produktů, zaokrouhlené na dvě desetinná místa. Ceny a vypočtené částky jsou uvedeny bez DPH.
34

Regulované služby

Položka uvádí součet fakturovaných složek, které jsou spojené s dodávkou elektřiny od poskytovatelů regulovaných služeb dodávky elektřiny (řádek 30 + řádek 31 + řádek 32 + řádek 33), jejichž cena je regulována státním orgánem (tyto položky jsou nedílnou součástí fakturace celkové dodávky elektřiny zákazníkům) a jež nejsou předmětem volného obchodování na trhu s elektřinou. Ve vyúčtování spotřeby elektřiny zákazníkům připojeným k sítím nízkého napětí musí být tyto složky vyčísleny samostatně. Ceny těchto složek jsou stanoveny cenovými rozhodnutími Energetického regulačního úřadu.
35

Elektřina a regulované služby celkem bez DPH

Položka uvádí celkovou částku fakturovanou za dodávku od držitele licence na obchodování s elektřinou a za regulované služby od ostatních poskytovatelů služeb (řádek 27 + řádek 34).
36

Elektřina a regulované služby celkem

Ve sloupci Základ DPH CZK je součet všech fakturovaných složek spojených s dodávkou elektřiny od držitele licence na obchodování s elektřinou (řádek 27) a součet všech fakturovaných složek (spojených s dodávkou elektřiny od poskytovatelů regulovaných služeb dodávky elektřiny), jejichž cena je regulována státním orgánem (tyto položky jsou nedílnou součástí faktury za celkovou dodávku elektřiny zákazníkům a nejsou předmětem obchodování na trhu s elektřinou - řádek 34). Ve sloupci Celkem je uvedena výsledná cena dodávky silové elektřiny a regulovaných služeb včetně DPH.
37

Zúčtované zálohy

Ve sloupci Základ DPH CZK je součet všech daňových základů zaplacených (přijatých) a zúčtovaných záloh zákazníka v období ode dne vystavení minulé faktury. Ve sloupci Celkem jsou uvedeny zaplacené zálohy včetně DPH.
38

Základ DPH CZK

Výpočet DPH na faktuře je proveden v souladu se zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty. DPH se stanoví z rozdílu základu DPH z poskytnutého zdanitelného plnění a základu DPH z přijatých plateb (záloh). Položka uvádí rozdíl základu DPH z celkové částky fakturované za dodávku od držitele licence na obchodování s elektřinou a za regulované služby od ostatních poskytovatelů služeb a zaplacených zúčtovaných záloh (řádek 36 + řádek 37, sloupec Základ DPH CZK).
39

DPH CZK

Položka uvádí celkovou DPH a je součtem dílčích DPH (řádek 36 + řádek 37, sloupec DPH CZK).
40

Celkem

Položka uvádí výslednou fakturovanou částku (v CZK), která je vypočtena jako rozdíl celkové částky fakturované za dodávku od držitele licence na obchodování s elektřinou a za regulované služby od ostatních poskytovatelů služeb a zaplacených zúčtovaných záloh včetně DPH (řádek 36 + řádek 37, sloupec Celkem).
41

Vývoj spotřeby elektřiny v odběrném místě

Graf zobrazuje celkovou spotřebu elektřiny v odběrném místě za posledních 6 fakturačních období, pokud jsou data o spotřebě k dispozici. V případě dvoutarifního elektroměru je v jednotlivých sloupcích uvedena celková spotřeba a jsou barevně odlišeny hodnoty pro spotřebu ve vysokém a nízkém tarifu.
42

Přehled zúčtovaných záloh

V tomto bloku se uvádí přehled všech záloh a mimořádných záloh zaplacených v období ode dne vystavení minulé faktury do dne vystavení aktuální faktury.
43

Zúčtované zálohy

Položka je tvořena součtem všech záloh a mimořádných záloh zaplacených v období ode dne vystavení minulé faktury do dne vystavení aktuální faktury.

Časté otázky k údajům na faktuře

Co vyjadřují zkratky S nebo D u odečtených hodnot elektroměru?

S = Samoodečet - znamená, že nám zákazník osobně nahlásil stav číselníků elektroměru v období odečtu.
D = Odhad - znamená, že v době odečtu byl elektroměr nepřístupný a spotřeba byla vypočtena podle odhadového vzorce, který zohledňuje předchozí spotřeby.

Co vyjadřují zkratky VT a NT?

VT - je označení tzv. vysokého tarifu (vyšší cena) dvoutarifního elektroměru.
NT - je označení tzv. nízkého tarifu (nižší cena) dvoutarifního elektroměru.

Proč jste mi nevrátili přeplatek?

Protože o něj automaticky snižujeme předpis záloh pro příští zúčtovací období, čímž omezujeme počet finančních transakcí a snižujeme oboustranné náklady na platební styk. Na Vaši žádost je však možné přeplatek z běžného vyúčtování vyplatit dohodnutým způsobem, a to bezhotovostně na účet, nebo v hotovosti poštovní poukázkou B. Přeplatky z konečných vyúčtování lze vyplácet, nebo převést na jiný účet v případě, že má zákazník více účtů. Konkrétní podmínky budou dohodnuty v rámci Vaší žádosti o ukončení odběru.

Dodržíte mnou stanovený limit přímého inkasa?

Ano, garantujeme, že v případě, kdy bude částka k inkasu na faktuře vyšší, než Vámi stanovený limit, budeme inkasovat pouze do výše limitu. Pro způsob úhrady zbývající částky nás prosím můžete kontaktovat na naší Zákaznické lince 840 550 055.

Co je to převod mezi zákaznickými účty?

Jedná se o převod peněz (závazek, pohledávka) zpravidla mezi zákaznickými účty (nikoli bankovními) téhož zákazníka. Např. když se zákazník stěhuje, může při konečném vyúčtování na původním odběrném místě, resp. na zákaznickém účtu, vzniknout přeplatek, který lze převést na zákaznický účet nového odběrného místa. Převody se realizují i mezi účty různých zákazníků. Např. se stává, že plátce uvede v platebním příkazu chybný variabilní symbol (číslo zákaznického účtu) a pokud existuje zákazník s takovým zákaznickým účtem, platba se umístí k němu. Převod peněz mezi zákaznickými účty těchto dvou zákazníků je potom formou nápravy chyby plátce.

Proč mám na faktuře dvě různá čísla elektroměrů?

V průběhu fakturačního období byl ve Vašem odběrném místě vyměněn elektroměr, případně je tam souběžně instalováno více elektroměrů, které jsou evidovány na jednom zákaznickém účtu.

Časté otázky k údajům na faktuře

Co vyjadřují zkratky S nebo D u odečtených hodnot elektroměru?

S = Samoodečet - znamená, že nám zákazník osobně nahlásil stav číselníků elektroměru v období odečtu.
D = Odhad - znamená, že v době odečtu byl elektroměr nepřístupný a spotřeba byla vypočtena podle odhadového vzorce, který zohledňuje předchozí spotřeby.

Co vyjadřují zkratky VT a NT?

VT - je označení tzv. vysokého tarifu (vyšší cena) dvoutarifního elektroměru.
NT - je označení tzv. nízkého tarifu (nižší cena) dvoutarifního elektroměru.

Proč jste mi nevrátili přeplatek?

Protože o něj automaticky snižujeme předpis záloh pro příští zúčtovací období, čímž omezujeme počet finančních transakcí a snižujeme oboustranné náklady na platební styk. Na Vaši žádost je však možné přeplatek z běžného vyúčtování vyplatit dohodnutým způsobem, a to bezhotovostně na účet, nebo v hotovosti poštovní poukázkou B. Přeplatky z konečných vyúčtování lze vyplácet, nebo převést na jiný účet v případě, že má zákazník více účtů. Konkrétní podmínky budou dohodnuty v rámci Vaší žádosti o ukončení odběru.

Dodržíte mnou stanovený limit přímého inkasa?

Ano, garantujeme, že v případě, kdy bude částka k inkasu na faktuře vyšší, než Vámi stanovený limit, budeme inkasovat pouze do výše limitu. Pro způsob úhrady zbývající částky nás prosím můžete kontaktovat na naší Zákaznické lince 840 550 055.

Co je to převod mezi zákaznickými účty?

Jedná se o převod peněz (závazek, pohledávka) zpravidla mezi zákaznickými účty (nikoli bankovními) téhož zákazníka. Např. když se zákazník stěhuje, může při konečném vyúčtování na původním odběrném místě, resp. na zákaznickém účtu, vzniknout přeplatek, který lze převést na zákaznický účet nového odběrného místa. Převody se uskutečňují i mezi účty různých zákazníků. Např. se stává, že plátce uvede v platebním příkazu chybný variabilní symbol (číslo zákaznického účtu) a pokud existuje zákazník s takovým zákaznickým účtem, platba se umístí k němu. Převod peněz mezi zákaznickými účty těchto dvou zákazníků je potom formou nápravy chyby plátce.

Proč je počet spotřebovaných kWh větší než rozdíl stavů elektroměru?

Proto, že v odběrném místě s velkým odběrem elektřiny (u hlavních jističů s hodnotou 100 A a více) jsou instalovány měřicí transformátory proudu, které svým transformačním poměrem ovlivňují celkové měření. Rozdíl mezi počátečním a konečným stavem elektroměru se pak při vyúčtování násobí transformačním poměrem, tzv. násobitelem.

Proč mám na faktuře dvě různá čísla elektroměrů?

V průběhu fakturačního období byl ve Vašem odběrném místě vyměněn elektroměr, případně je tam souběžně instalováno více elektroměrů, které jsou evidovány na jednom zákaznickém účtu.