Vysvětlení faktury

Jaké údaje obsahuje faktura pro podnikatele?

Kliknutím na podbarvenou oblast faktury se zobrazí její popis.

1

Zákaznické centrum PRE

Pobočky Zákaznického centra PRE poskytují služby zákazníkům připojeným k sítím nízkého napětí s roční spotřebou nižší než 300 kWh.

2

Zákaznický účet (variabilní symbol)

Každé odběrné místo evidujeme pod tzv. číslem zákaznického účtu, které slouží k identifikaci při komunikaci se zákazníky. Na zákaznický účet se váže řada důležitých údajů (měřicí zařízení, spotřeby, odečty apod.), včetně salda pohledávek a závazků vyplývajících z obchodního vztahu (smlouvy). V platebním styku se právě číslo zákaznického účtu používá jako variabilní symbol.

3

Zákaznická linka PRE

Zde jsou uvedena telefonní čísla Zákaznické linky PRE. Číslo 267 055 555 poskytuje přímé spojení na Zákaznickou linku Pražské energetiky. Číslo 840 555 333 je určeno pro zákazníky odebírající na území hl. města Prahy jak zemní plyn od společnosti Pražská plynárenská, a. s., tak elektřinu od naší společnosti.

4

Datum vystavení

Uvádí se datum zjištění spotřeby, resp. datum výpočtu množství a ceny elektřiny či jiných produktů a dalších operací spojených s fakturací.

5

Zákaznický účet (variabilní symbol)

Každé odběrné místo evidujeme pod tzv. číslem zákaznického účtu, které slouží k identifikaci při komunikaci se zákazníky. Na zákaznický účet se váže řada důležitých údajů (měřicí zařízení, spotřeby, odečty apod.), včetně salda pohledávek a závazků vyplývajících z obchodního vztahu (smlouvy). V platebním styku se právě číslo zákaznického účtu používá jako variabilní symbol.

6

Fakturační období

Uvádí se období vymezené daty odečtů elektroměru na příslušném odběrném místě. Při větším množství odečtů se uvádí interval od data nejstaršího do data nejnovějšího odečtu.

7

Spotřeba elektřiny a regul. služeb celkem

Podle energetické legislativy ČR (zákon č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích a o změně některých zákonů, včetně prováděcích předpisů a cenových rozhodnutí) je u zákazníků zapotřebí uvádět při fakturaci elektřiny ve vyúčtování spotřeby elektřiny samostatně údaje o fakturaci tzv. silové elektřiny (obchodovatelného produktu na energetickém trhu) a údaje o regulovaných službách – ostatních produktech, vyplývajících z dodávky elektřiny, jejichž cena je regulována státem. Tato položka uvádí výslednou fakturovanou částku (v Kč) jako součet obou základních produktů včetně DPH (DPH se přiřazuje k řádku 40 na základě hodnot DPH z tabulky Daňový přehled – položka 44 ).

8

Fakturováno

Uvádí se součet (v Kč) všech dílčích produktů uplatněných v této faktuře; většinou odpovídá položce (7) Spotřeba elektřiny a regulovaných služeb celkem, někdy zahrnuje i neenergetický předpis (např. montážní poplatek za instalaci měříciho zařízení).

9

Zálohy zúčtované ve fakturaci

Uvádí se součet záloh zaplacených v období od vydání minulé běžné faktury. V části Daňový doklad číslo se tato položka uvádí rozložená na základ DPH a DPH (řádek 24, řádek 25).

10

Fakturováno po zohlednění záloh

Tato položka uvádí rozdíl mezi položkami Fakturováno (řádek 8) a Zálohy zúčtované ve fakturaci (řádek 9).

11

Stav zákaznického účtu k DD.MM.RRRR

Položka je tvořena součtem všech otevřených položek v saldokontu zákaznického účtu. Otevřenými položkami se rozumějí neuhrazené předpisy (mimo zálohy) nebo nevyrovnané závazky z obchodního vztahu. Zahrnutí této položky do výsledku fakturace, resp. výsledného platebního předpisu, je nutné ke stanovení úplné bilance závazků a pohledávek v rámci každé fakturace. V případě, že na účtě nejsou žádné otevřené položky, se stav zákaznického účtu neuvádí.

12

Haléřové vyrovnání

Haléřové vyrovnání upraví konečnou výši fakturované částky na hodnotu odpovídající nejmenší nominální hodnotě platných mincí (1 Kč). Haléřové vyrovnání je vypočteno se stanoveným matematickým zaokrouhlením jako rozdíl mezi původním předpisem a konečným předpisem k úhradě.

13

Zůstatek je použit k částečné úhradě záloh

Položka se uvádí u běžných periodických fakturací v případě, že přeplatek z fakturace nepokryje následující zálohy v plném rozsahu. Text u této položky se mění v závislosti na výši zůstatku z fakturace (přeplatku) a výši celkového předpisu záloh stanovených na následující období (zůstatek je použit k úplné úhradě záloh). Důvodem úpravy následujících předpisů záloh o přeplatky je snaha omezit počet finančních transakcí ve vazbě na četnost fakturací (jedenkrát za rok), lhůty splatnosti předpisů a snížit náklady spojené s automatickým zápočtem přeplatků a úhrad na naší straně i na straně zákazníka. Jestliže si přesto přejete, abychom Vám zůstatek z fakturace poukázali, spojte se s některou z poboček Zákaznického centra PRE, nebo zavolejte na Zákaznickou linku PRE.

14

Zůstatek je použit k částečné úhradě záloh

Položka se uvádí u běžných periodických fakturací v případě, že přeplatek z fakturace nepokryje následující zálohy v plném rozsahu. Text u této položky se mění v závislosti na výši zůstatku z fakturace (přeplatku) a výši celkového předpisu záloh stanovených na následující období (zůstatek je použit k úplné úhradě záloh). Důvodem úpravy následujících předpisů záloh o přeplatky je snaha omezit počet finančních transakcí ve vazbě na četnost fakturací (jedenkrát za rok), lhůty splatnosti předpisů a snížit náklady spojené s automatickým zápočtem přeplatků a úhrad na naší straně i na straně zákazníka. Jestliže si přesto přejete, abychom Vám zůstatek z fakturace poukázali, spojte se s některou z poboček Zákaznického centra PRE, nebo zavolejte na Zákaznickou linku PRE.

15

Zálohy předepsané na další období

Zde jsou předpisy záloh na následující roční období spotřeby. Informují o datech splatnosti, výši a způsobu úhrady. Počet záloh ve fakturačním období může být čtyři až jedenáct podle požadavku zákazníka. Výše záloh, resp. způsob stanovení záloh, se primárně určuje podle skutečně dosažených hodnot dodávek elektřiny v minulém srovnatelném období. Údaje ve sloupci Způsob úhrady udávají dohodnutý výchozí způsob platby (platební doklad, přímé inkaso). Pro úhradu platebním dokladem Vám s fakturou vydáme příslušný počet poštovních poukázek typu A. Zaplatit můžete jakýmkoli akceptovaným způsobem při zachování původních platebních údajů. Nepřejete-li si, abychom Vám posílali poštovní poukázky k úhradám záloh (včetně nedoplatků z fakturace), informujte nás a my zrušíme jejich tisk pro ty zákaznické účty, které určíte.

16

Zůstatek je použit k částečné úhradě záloh

Položka se uvádí u běžných periodických fakturací v případě, že přeplatek z fakturace nepokryje následující zálohy v plném rozsahu. Text u této položky se mění v závislosti na výši zůstatku z fakturace (přeplatku) a výši celkového předpisu záloh stanovených na následující období (zůstatek je použit k úplné úhradě záloh). Důvodem úpravy následujících předpisů záloh o přeplatky je snaha omezit počet finančních transakcí ve vazbě na četnost fakturací (jedenkrát za rok), lhůty splatnosti předpisů a snížit náklady spojené s automatickým zápočtem přeplatků a úhrad na naší straně i na straně zákazníka. Jestliže si přesto přejete, abychom Vám zůstatek z fakturace poukázali, spojte se s některou z poboček Zákaznického centra PRE, nebo zavolejte na Zákaznickou linku PRE.

17

Stav zákaznického účtu k DD.MM.RRRR

Položka je tvořena součtem všech otevřených položek v saldokontu zákaznického účtu. Otevřenými položkami se rozumějí neuhrazené předpisy (mimo zálohy) nebo nevyrovnané závazky z obchodního vztahu. Zahrnutí této položky do výsledku fakturace, resp. výsledného platebního předpisu, je nutné ke stanovení úplné bilance závazků a pohledávek v rámci každé fakturace. V případě, že na účtě nejsou žádné otevřené položky, se stav zákaznického účtu neuvádí.

18

Stav zákaznického účtu k DD.MM.RRRR

Položka je tvořena součtem všech otevřených položek v saldokontu zákaznického účtu. Otevřenými položkami se rozumějí neuhrazené předpisy (mimo zálohy) nebo nevyrovnané závazky z obchodního vztahu. Zahrnutí této položky do výsledku fakturace, resp. výsledného platebního předpisu, je nutné ke stanovení úplné bilance závazků a pohledávek v rámci každé fakturace. V případě, že na účtě nejsou žádné otevřené položky, se stav zákaznického účtu neuvádí.

19

IČ, DIČ

Společně s IČ se uvádí také daňové identifikační číslo plátce DPH. Existence DIČ v naší evidenci spolu s uvedením vazby na plátce DPH je důležitá pro vydání daňových dokladů. Daňové doklady vystavujeme (v souladu se zákonem o DPH) jen plátcům DPH. Pokud jste v zákonném termínu neobdrželi daňový doklad (k poukázané platbě), je velmi pravděpodobné, že Vaše společnost není vedena v naší databázi plátců DPH. Sdělte nám prosím své DIČ, abychom Vám mohli zajistit vystavování daňových dokladů.

20

EAN OPM

Jednoznačný číselný identifikátor odběrného předacího místa, platný pro ČR.

21

Dat. usk. zdanitel. plnění

Dat. usk. zdanitel. plnění (DUZP) je datum skutečného zjištění spotřeby, tj. datum výpočtu množství a ceny elektřiny či jiných produktů. Stanovení DUZP je upraveno podnikovou normou. Daňový doklad vydáváme plátcům DPH v souladu se zákonem o DPH. Pokud jste v zákonném termínu neobdrželi daňový doklad (k poukázané platbě), je velmi pravděpodobné, že Vaše společnost není vedena v naší databázi plátců DPH. Sdělte nám prosím své DIČ, abychom Vám mohli zajistit vystavování daňových dokladů.

22

Základ DPH 20 % faktura

Položka uvádí celkovou částku fakturovanou za dodávku od držitele licence na obchodování s elektřinou a za regulované služby od ostatních poskytovatelů služeb (tabulka Daňový přehled – položka 43).

23

DPH 20 % faktura

Položka uvádí celkovou DPH a je součtem dílčích DPH (tabulka Daňový přehled – položka 44).

24

Základ DPH 20 % záloha

Položka je součtem všech základů 20% DPH z daňových dokladů k přijatým platbám, vydaných v době od předchozí fakturace, resp. do první fakturace.

25

DPH 20 % záloha

Položka je součtem všech 20% DPH z daňových dokladů k přijatým platbám, vydaných v době od předchozí fakturace, resp. do první fakturace.

26

Základ DPH 20 %, DPH 20 %

Tyto položky uvádějí výsledné částky základu DPH a DPH, stanovené jako rozdíl základu DPH a DPH z fakturace (zdanitelného plnění) a základu DPH a DPH z přijatých plateb. Tyto položky se jako výsledek daňového zúčtování tisknou tučným písmem. V případě přeplatkové faktury, kdy je položka Zálohy zúčtované ve fakturaci (řádek 9) vyšší než položka Fakturováno (řádek 8), se položky v tomto řádku neuvádějí. Na takto oddaněné finanční prostředky vystavíme v tomto případě v zákonné lhůtě (do 15 dnů) samostatný daňový doklad k přijaté platbě.

27

Údaje o měřicím zařízení

Tento blok poskytuje údaje o měřicím zařízení, odečtech a počtu aktivních číselníků příslušného elektroměru. Při výměně měřicích zařízení, změně sazby nebo ceny zaznamenává údaje pro fakturaci elektřiny.

28

Celkem

Položka uvádí celkové naměřené (odebrané) množství elektrické energie v kilowatthodinách (kWh).

29

Zúčtované částky celkem - rozpis dodávky el. a regul. služeb

Zde jsou uvedeny ceny elektřiny ve struktuře a v souladu s požadavky a principy deregulovaného trhu s elektřinou. Tyto cenové položky odrážejí podíl nákladů jednotlivých účastníků trhu s elektřinou na dodávce elektřiny v prostředí trhu s elektřinou. Způsob vyúčtování dodávky elektřiny oprávněným zákazníkům je vymezen energetickou legislativou ČR – konkrétně vyhl. ERÚ č. 552/2006 Sb. stanoví, že vyúčtování dodávky elektřiny oprávněnému zákazníkovi, který odebírá elektřinu ze sítí nízkého napětí, obsahuje vždy samostatně vyčíslený údaj o ceně za službu distribuce, o ceně systémových služeb, o výši vícenákladů spojených s výkupem elektřiny z obnovitelných zdrojů elektřiny a kombinované výroby elektřiny a tepla, o ceně za činnost zúčtování Operátora trhu s elektřinou, a v případě, že máme s oprávněným zákazníkem uzavřenu smlouvu o sdružených službách (zahrnuje služby provozovatele distribuční soustavy i držitele licence k obchodování s elektřinou), obsahuje i samostatně vyčíslený údaj o ceně silové elektřiny.

30

Silová energie

Je to činná elektrická energie, což je produkt obchodovaný na trhu s elektřinou. Je součástí celkové ceny dodávky elektřiny a je účtována držitelem licence na obchodování s elektřinou (dále jen obchodník s elektřinou). Cena silové energie nepodléhá státní regulaci. Ceník silové energie vydává a zveřejňuje Pražská energetika, a. s. V závislosti na zvolené sazbě se může cena silové energie skládat z více složek. Jednotková cena silové energie se udává v Kč/kWh. Odvozuje se od ceny stanovené v Kč/MWh, a proto může dosahovat až pěti desetinných míst. Sloupec Celkem (Kč) obsahuje výsledné částky po ocenění produktů, zaokrouhlené na dvě desetinná místa.

31

Měsíční poplatek za odběrné místo

Položka je součástí celkové ceny dodávky elektřiny a účtuje ji obchodník s elektřinou. Cena nepodléhá státní regulaci. Ceník vydává a zveřejňuje Pražská energetika, a. s. Tato položka odráží stálé náklady dodavatele, vynaložené na obchodní činnost spojenou s dodávkou silové elektřiny. Měsíční poplatek za odběrné místo, účtovaný v Kč, je stanoven pro všechny sazby v jednotné výši (nezávisle na výši spotřeby) a je vázán na odběrné místo stanovené ve smlouvě s oprávněným zákazníkem.

32

Obchod s elektřinou

Položka uvádí součet všech fakturovaných složek spojených s dodávkou elektřiny od držitele licence na obchodování s elektřinou (řádek 30 + řádek 31 + řádek 48). Je-li fakturován produkt pro podporu ekologické výroby elektřiny (PREKO), je položka PREKO zahrnuta do součtu položek v části Obchod s elektřinou. Sloupec Celkem (Kč) obsahuje výsledné částky po ocenění produktů, zaokrouhlené na dvě desetinná místa. Ceny a částky jsou uvedeny bez DPH. V tabulce Daňový přehled je k základu DPH u této položky dopočtena DPH (základ DPH x 0,20) a sloupec Celkem (řádek 41) obsahuje výslednou cenu dodávky silové elektřiny včetně DPH.

33

Použití sítí

Položku účtuje místně příslušný provozovatel distribuční soustavy za použití distribučních zařízení a sítí. Cena je regulovaná a je stanovena cenovým rozhodnutím Energetického regulačního úřadu jako cena pevná. Jednotková cena je uvedena v Kč/kWh. Platba za použití sítí se vztahuje k množství elektřiny skutečně odebrané z distribuční soustavy (suma spotřeb odečtených ze všech číselníků elektroměru). V závislosti na zvolené sazbě se může cena za použití sítí skládat z více složek. Jednotková cena je odvozena od ceny stanovené v Kč/MWh, a proto může dosahovat až pěti desetinných míst. Sloupec Celkem (Kč) obsahuje výsledné částky po ocenění produktů, zaokrouhlené na dvě desetinná místa. Ceny a částky jsou uvedeny bez DPH.

34

Hl. jistič / Měsíční platby za příkon

Poplatek za použití místních distribučních zařízení a sítě účtuje místně příslušný provozovatel distribuční soustavy. Cena je regulovaná a je stanovena cenovým rozhodnutím Energetického regulačního úřadu jako cena pevná. Cena je uvedena v závislosti na jmenovité proudové hodnotě hlavního jističe před elektroměrem (rezervovaná kapacita) v Kč/měsíc a na příslušné sazbě. Účtuje se nezávisle na výši spotřeby. Ceny a částky jsou uvedeny bez DPH.

35

Distribuční služby PRE

Položka uvádí součet fakturovaných složek (použití sítí a rezervovanou kapacitu – odpovídá hodnotě hl. jističe) spojených s dodávkou elektřiny prostřednictvím distribuční soustavy jejího provozovatele (řádek 33 + řádek 34). Ve vyúčtování elektřiny oprávněným zákazníkům připojeným k sítím nízkého napětí musí být tato položka vyčíslena samostatně, viz vyhl. ERÚ č. 552/2006 Sb. Ceny a vypočtené částky jsou uvedeny bez DPH.

36

Systémové služby

Jsou poskytovány provozovatelem přenosové soustavy (společností ČEPS, a. s.). Slouží k zajištění provozuschopnosti elektrizační soustavy a dodržení podmínek synchronního propojení elektrizační soustavy se sousedními elektrizačními soustavami; slouží rovněž k zajištění spolehlivosti a kvality dodávky elektřiny z přenosové soustavy a obnovy synchronního provozu při rozpadu elektrizační soustavy. Tyto služby účtuje provozovatel přenosové soustavy. Cena této položky je regulovaná a je stanovena cenovým rozhodnutím Energetického regulačního úřadu jako cena pevná. Jednotková cena je uvedena v Kč/kWh. Platba za systémové služby se vztahuje ke skutečně odebranému množství elektřiny (součet spotřeb všech číselníků elektroměru). Je odvozena od ceny stanovené v Kč/MWh, a proto může dosahovat až pěti desetinných míst. Sloupec Celkem (Kč) obsahuje výsledné částky po ocenění produktů, zaokrouhlené na dvě desetinná místa. Ceny a vypočtené částky jsou uvedeny bez DPH.

37

Obnovitelné zdroje

Položka slouží ke krytí vícenákladů provozovatele distribuční soustavy, spojených s povinným výkupem energie z obnovitelných zdrojů energie a ze zdrojů kombinované výroby elektřiny a tepla. Cena této položky je regulovaná a je stanovena cenovým rozhodnutím Energetického regulačního úřadu jako cena pevná. Jednotková cena je uvedena v Kč/kWh. Jednotková cena je odvozena od ceny stanovené v Kč/MWh, a proto může dosahovat až pěti desetinných míst. Sloupec Celkem (Kč) obsahuje výsledné částky po ocenění produktů, zaokrouhlené na dvě desetinná místa. Ceny a vypočtené částky jsou uvedeny bez DPH.Obnovitelnými zdroji se rozumějí obnovitelné nefosilní přírodní zdroje energie, jimiž jsou energie větru, slunečního záření, vody, půdy, vzduchu, biomasy, skládkového plynu, kalového plynu, bioplynu a geotermální energie.

38

Poplatek OTE

Poplatek odráží náklady společnosti Operátor trhu s elektřinou, a. s., na zúčtování odchylek subjektům zúčtování na trhu s elektřinou. Cena je vztažena k množství elektřiny, skutečně dodané oprávněným zákazníkům do odběrných míst. Cena této položky je regulovaná a je stanovena cenovým rozhodnutím Energetického regulačního úřadu. Jednotková cena je uvedena v Kč/kWh. Je odvozena od ceny stanovené v Kč/MWh, a proto může dosahovat až pěti desetinných míst. Sloupec Celkem (Kč) uvádí výsledné částky po ocenění produktů, zaokrouhlené na dvě desetinná místa. Ceny a vypočtené částky jsou uvedeny bez DPH.

39

Regulované služby

Položka uvádí součet takových fakturovaných složek, jež jsou spojené s dodávkou elektřiny od poskytovatelů regulovaných služeb dodávky elektřiny (řádek 35 + řádek 36 + řádek 37 + řádek 38), jejichž cena je regulována státním orgánem (tyto položky jsou nedílnou součástí fakturace celkové dodávky elektřiny oprávněným zákazníkům) a jež nejsou předmětem volného obchodování na trhu s elektřinou. Ve vyúčtování spotřeby elektřiny oprávněným zákazníkům připojeným k sítím nízkého napětí musí být tyto složky vyčísleny samostatně, viz vyhl. ERÚ č. 552/2006 Sb. Ceny těchto složek jsou stanoveny cenovými rozhodnutími Energetického regulačního úřadu. V tabulce Daňový přehled je k základu DPH u této položky dopočtena DPH (základ DPH x 0,20) a ve sloupci Celkem (řádek 42) je výsledná cena regulovaných služeb včetně DPH.

40

Celkem

Položka uvádí celkovou částku fakturovanou za dodávku od držitele licence na obchodování s elektřinou a za regulované služby od ostatních poskytovatelů služeb (řádek 32 + řádek 39). V tabulce Daňový přehled je k základu DPH dopočtena DPH (základ DPH x 0,20) a ve sloupci Celkem (položka 45) je výsledná cena včetně DPH.

41

Obchod s elektřinou 20 %

Ve sloupci Základ DPH (Kč) je součet všech fakturovaných složek spojených s dodávkou elektřiny od držitele licence na obchodování s elektřinou (řádek 32). DPH je vypočtena jako základ DPH x 0,20. Ve sloupci Celkem je uvedena výsledná cena dodávky silové elektřiny včetně DPH.

42

Regulované služby 20 %

Ve sloupci Základ DPH (Kč) je uveden součet všech fakturovaných složek (spojených s dodávkou elektřiny od poskytovatelů regulovaných služeb dodávky elektřiny), jejichž cena je regulována státním orgánem (tyto položky jsou nedílnou součástí faktury za celkovou dodávku elektřiny oprávněným zákazníkům) a jež nejsou předmětem obchodování na trhu s elektřinou (řádek 39). DPH je vypočtena jako základ DPH x 0,20. Ve sloupci Celkem je uvedena výsledná cena regulovaných služeb včetně DPH.

43

Celkem – Základ DPH

Položka obsahuje celkovou částku fakturovanou za dodávku od držitele licence na obchodování s elektřinou a za regulované služby od ostatních poskytovatelů služeb (řádek 41 + řádek 42).

44

Celkem - DPH

Položka obsahuje celkovou DPH a je součtem dílčích DPH (řádek 41 + řádek 42, sloupec DPH).

45

Celkem – Spotřeba elektřiny a regulovaných služeb celkem

Položka obsahuje výslednou fakturovanou částku (v Kč) jako součet obou základních produktů včetně DPH (řádek 41 + řádek 42).

46

Zákaznické centrum PRE

Pobočky Zákaznického centra PRE poskytují služby zákazníkům připojeným k sítím nízkého napětí s roční spotřebou nižší než 300 kWh.

47

Zákaznická linka PRE

Zde jsou uvedena telefonní čísla Zákaznické linky PRE. Číslo 267 055 555 poskytuje přímé spojení na Zákaznickou linku Pražské energetiky. Číslo 840 555 333 je určeno pro zákazníky odebírající na území hl. města Prahy jak zemní plyn od společnosti Pražská plynárenská, a. s., tak elektřinu od naší společnosti.

48

Daň z elektřiny

Dodaná elektřina je zatížena daní z elektřiny dle části 47., zákona č. 261/2007 Sb., zákona o stabilizaci veřejných rozpočtů v platném znění. Dle uvedeného zákona vzniká zákazníkovi povinnost daň přiznat a zaplatit kromě případů, kdy je dodaná elektřina od této daně osvobozena.

49

Osvobozeno od daně z elektřiny

Uvádí se, pokud dodaná elektřina je osvobozená od daně z elektřiny dle § 8, části 47., zákona č. 261/2007 Sb., zákona o stabilizaci veřejných rozpočtů v platném znění.

Časté otázky k údajům na faktuře

Co vyjadřují zkratky S nebo D u odečtených hodnot elektroměru?

S = Samoodečet - znamená, že nám zákazník osobně nahlásil stav číselníků elektroměru v období odečtu.
D = Odhad - znamená, že v době odečtu byl elektroměr nepřístupný a spotřeba byla vypočtena podle odhadového vzorce, který zohledňuje předchozí spotřeby.

Co vyjadřují zkratky VT a NT?

VT - je označení tzv. vysokého tarifu (vyšší cena) dvoutarifního elektroměru.
NT - je označení tzv. nízkého tarifu (nižší cena) dvoutarifního elektroměru.

Proč jste mi nevrátili přeplatek?

Protože o něj automaticky snižujeme předpis záloh pro příští zúčtovací období, čímž omezujeme počet finančních transakcí a snižujeme oboustranné náklady na platební styk. Na Vaši žádost je však možné přeplatek z běžného vyúčtování vyplatit dohodnutým způsobem, a to bezhotovostně na účet, nebo v hotovosti poštovní poukázkou B. Přeplatky z konečných vyúčtování lze vyplácet, nebo převést na jiný účet v případě, že má zákazník více účtů. Konkrétní podmínky budou dohodnuty v rámci Vaší žádosti o ukončení odběru.

Dodržíte mnou stanovený limit přímého inkasa?

Ano, garantujeme, že v případě, kdy bude částka k inkasu na faktuře vyšší, než Vámi stanovený limit, budeme inkasovat pouze do výše limitu. Pro způsob úhrady zbývající částky nás prosím můžete kontaktovat na naší Zákaznické lince 840 550 055.

Co je to převod mezi zákaznickými účty?

Jedná se o převod peněz (závazek, pohledávka) zpravidla mezi zákaznickými účty (nikoli bankovními) téhož zákazníka. Např. když se zákazník stěhuje, může při konečném vyúčtování na původním odběrném místě, resp. na zákaznickém účtu, vzniknout přeplatek, který lze převést na zákaznický účet nového odběrného místa. Převody se uskutečňují i mezi účty různých zákazníků. Např. se stává, že plátce uvede v platebním příkazu chybný variabilní symbol (číslo zákaznického účtu) a pokud existuje zákazník s takovým zákaznickým účtem, platba se umístí k němu. Převod peněz mezi zákaznickými účty těchto dvou zákazníků je potom formou nápravy chyby plátce.

Proč je počet spotřebovaných kWh větší než rozdíl stavů elektroměru?

Proto, že v odběrném místě s velkým odběrem elektřiny (u hlavních jističů s hodnotou 100 A a více) jsou instalovány měřicí transformátory proudu, které svým transformačním poměrem ovlivňují celkové měření. Rozdíl mezi počátečním a konečným stavem elektroměru se pak při vyúčtování násobí transformačním poměrem, tzv. násobitelem.

Proč mám na faktuře dvě různá čísla elektroměrů?

V průběhu fakturačního období byl ve Vašem odběrném místě vyměněn elektroměr, případně je tam souběžně instalováno více elektroměrů, které jsou evidovány na jednom zákaznickém účtu.