Přetahovaná energetiků aneb Konkurence ceny nesnižuje

Pražští odběratelé elektřiny dostali dopis od Pražské energetiky (PRE), který je varuje před podomním uzavíráním smluv na odběr elektřiny. Je to reakce na propagační akci ČEZ, vedenou pod heslem nePREplácejte účty.

Reklamní kampaň ČEZ samozřejmě není motivována zájmem na snížení výdajů domácností za elektřinu, ale snahou zlikvidovat technickou a ekonomickou anomálii, pražskou energetickou enklávu, která zbytečně komplikuje provoz energetické sítě ČEZ. Pozice ČEZ v této cenové válce je výhodná, protože PRE nedosahuje tak velkých úspor z rozsahu jako ČEZ a prodává elektřinu dráž. Rozdíl ceny není velký. U průměrné domácnosti, s jednofázovým příkonem do 25 A, která elektřinou netopí a neohřívá vodu, je to jen o něco méně než 100 Kč ročně. Ale i to je pro nízkopříjmové domácnosti zajímavá úspora, zvláště když stačí jen podepsat smlouvu, kterou donese náborář ČEZ až do bytu.

Stylizace dopisu PRE prozrazuje značné znepokojení vedení této firmy. Pisatel dopisu se asi inspiroval u textařů, kteří koncipují hlasovou nabídku zboží v prodejnách Bankrot. Vynalezl pojem podomní prodej elektřiny. Podomní obchodník s elektřinou podle kreslíře Benettky drží v ruce kabel přivázaný na dráty elektrického vedení a paní v zástěře nabízí elektrický proud. Dopis označuje osobní kontakty akvizitérů s potenciálními zákazníky ČEZ za neseriózní, a varuje před nimi podobně, jako občas denní tisk varuje seniory před podvodníky, násilníky a zloději. Nabízené služby jsou excelentní, zabezpečení dodávek extrémně vysoké, technické zabezpečení nepřetržité, a to vše za konkurenceschopné ceny. Docela by mne zajímalo, jak se liší excelentní služby od běžných. Ze své praxe vím, jak vypadá zajištění při výpadku elektrického proudu u počítačů v telefonních ústřednách nebo v operačních sálech nemocnic. Ale ani to není považováno za extrémní zabezpečení dodávek. Nepřetržitost technického zabezpečení je u dodávek elektřiny samozřejmostí. Domnívá se snad autor dopisu PRE, že dodávky elektřiny do domácností jsou prováděny jejich firmou lépe než u jiných dodavatelů? Pokud k tomu nemá solidní argumenty, a ty nemůže mít, podceňuje soudnost adresátů. To je však u našich současných tvůrců reklamy obvyklé, a nestálo by to za komentář.

"Neviditelná ruka" je vedena

Podstatnější je, že reklama je důležitý nástroj soutěže v podmínkách nedokonalých trhů. Dokonalé trhy prakticky neexistují. Abstraktní "neviditelná ruka trhu", pojem použitý Adamem Smithem v roce 1776, údajně zajišťuje společenský zájem.

Na této pověře je postavena teorie liberální ekonomiky. I v USA, kde si zakládají na svobodě podnikání, je 15 % hrubého domácího důchodu regulováno státním orgánem FTC (Federal Trade Commission), nástupcem Interstate Commerce Commission (ICC), založeným již v roce 1887. Obdobné státní orgány pro ochranu hospodářské soutěže působí prakticky ve všech státech s tržní ekonomikou.

Jejich hlavním posláním je řešit selhávání tržních mechanismů v podmínkách nedokonalé konkurence oligopolů a monopolů, které jsou charakteristické pro současné tržní struktury. Specifickou formou monopolu jsou takzvané technické nebo přirozené monopoly. Tvoří je zejména síťová odvětví jako telekomunikace, rozvod elektřiny, plynu, vodovody, kanalizace a další.

Charakteristickým znakem přirozeného monopolu je, že náklady klesají úměrně velikosti produkce. U všech ostatních odvětví náklady klesají jen do určité velikosti produkce a pak začnou stoupat. Drobení trhů, kde působí přirozené monopoly, je proto z hlediska snižování nákladů a optimalizace cen kontraproduktivní.

Tvrzení, že konkurence bude působit na snižování cen, je v tomto případě lživé. Jako praktický důkaz lze uvést mobilní telefonii. V Evropské unii působí přes 1200 operátorů vzájemně si konkurujících, ale ceny přesto zůstávají nepřiměřeně vysoké a rozpětí cen pro stejný druh služby se dlouhodobě udržuje v poměru 1: 7. Evropská komise nedávno nařídila, aby se ceny snížily na úroveň průměru tří nejlevnějších. Zda se to skutečně provede, není zatím jisté.

V privatizaci jde o přístup k zisku

Až do konce minulého století byla ve většině evropských států síťová odvětví v nějaké formě veřejného vlastnictví. Důvodem, proč se síťová odvětví nyní privatizují a cenově liberalizují, není společenský zájem, respektive snížení cen pro uživatele, ale zájem globálního kapitálu na přímém přístupu k monopolním ziskům těchto odvětví.

Pro vytvoření trhu s elektřinou byl použit obdobný model jako v telekomunikacích. Prodej konkrétního produktu, elektrické práce vyjádřené ve Wh, byl oddělen od technického systému výroby a přenosu pouze právnicky, technická podstata zůstala nezměněna. V celkové ceně, kterou platíme dodavateli, činí silová elektřina necelých 43 %. Zbytek jsou úhrady za stavbu a udržování rozvodných sítí, a to dálkových i místních, příspěvek na obnovitelné zdroje elektřiny a úhrady provozu operátora trhu. Tato instituce vznikla v důsledku narušení normálních technologických vazeb v systému elektroenergetiky.

Reakce Pražské energetiky na výše otištěný článek:

Vážení pánové J. Šulci, I. Cinko a M. Vorlíčku,

po přečtení Vašeho článku pod titulkem Přetahovaná energetiků aneb Konkurence ceny nesnižuje, pod kterým jste v novinách i na internetu podepsaní, prostě musím usednout ke klávesnici a učinit několik dotazů a poznámek k Vašim řádkům. Hned první směřuje k Vašemu tvrzení, že dopis od Pražské energetiky je reakcí na propagační akci ČEZ. Jak to víte? Sdělil Vám tohle autor dopisu z Pražské energetiky? Pravda je totiž úplně jiná. Je to reakce na telefonáty našich zákazníků a na jejich dotazy při osobním kontaktu, zdali Pražská energetika nyní obchází pražské domácnosti a cosi ohledně elektřiny nabízí. Můžeme doložit i zvukovými záznamy, kde se tito zákazníci odvolávají na podivné kontakty lidmi s visačkami Pražské energetiky. A protože to nebylo poprvé a podobné případy se množí, zvolili jsme právě oslovení dopisem jako způsob ochrany našich klientů před podvodníky všeho druhu nabízejícími slevy, vrácení přeplatků, výběr peněz za kontrolu elektroměrů atd. Fantazie těchto "šikulů" nezná mezí a nám záleží nejen na dobrém jméně Pražské energetiky, ale i na ochraně našich klientů.

Proč považujete, cituji "pražskou energetickou enklávu" za technickou a ekonomickou anomálii? Víte, že tato společnost tady existuje včetně svých předchůdců již 111. rokem? Víte, že zařízení splňující technické normy a požadavky je nejen nejmodernější v ČR, ale i srovnatelné s předními západoevropskými městy? Všimli jste si vůbec, že v Praze prakticky nevidíte dráty nad hlavou? Dochází Vám, že bouřlivý stavební boom v Praze (vznik obchodně administrativních center a obytných částí) je bezproblémově zajištěn elektřinou? Považujete snad za ekonomickou anomálii, že se v plně konkurenčním prostředí Pražské energetice daří a roste nejen objem prodané elektřiny v Praze i mimo její území, ale i objem distribuované elektřiny v hlavním městě, a že to znamená, že se v konkurenčním boji Pražská energetika neztratila, a to navzdory působení nových obchodníků i tradičních a silnějších konkurentů?

Zřejmě by ve Vašem článku byla podstatnější informace o tom, že PRE nemá žádnou výrobu - elektrárna žádná v Praze skutečně není a ani žádnou jinou PRE nevlastní, a tak musí veškerou elektřinu nakoupit pro své zákazníky. Sice více než polovinu dokážeme získat od tzv. nezávislých výrobců a zbytek na pražské burze, ale tam je dodavatelem stejně ČEZ, který si tak své zisky tvoří už na tomto prodeji. Tudíž naše startovací pozice je mnohem horší než jeho. Navíc tzv. nezávislí výrobci velmi ochotně prakticky kopírují cenu dominantního výrobce - tedy ČEZu, takže levněji u nás nakoupit prakticky nelze a dovézt ze zahraničí kvůli vyšší ceně prakticky všude kolem nás také ne. Řešením by bylo možná zrušit Pražskou energetiku a předat koncové zákazníky rovnou ČEZu. Pokud jste příznivci monopolu a "znárodňování", které udělala vláda, jejímž členem byl p. Grégr a včlenil regionální distributory do ČEZ, pak tuto cestu můžete doporučovat.

Pokud jde o stylizaci našeho dopisu zákazníkům a Vaši úvahu o inspiraci v prodejnách Bankrot, tak Vás musím zásadně opravit. Náš marketing postupoval při tvorbě sdělení zákazníkům z vlastních zdrojů, prodejny Bankrot nezná a tudíž ani jejich textaře.

V další části Vašeho textu by Vás zajímalo, jak se liší naše excelentní služby od jiných. Třeba tak, že si v žádném tarifu naší elektřiny nenecháváme navíc zpoplatnit kontakt s naším Zákaznickým centrem, jako to dělají někteří konkurenti. Třeba tak, že naše Poradenské středisko poskytne jakékoli rady ohledně elektřiny zdarma každému a nejen klientům PRE, což ostatní obchodníci na trhu nedělají, pokud vůbec mají poradenství k hospodárnému využití elektřiny. Třeba tak, že držíme tradiční, ale drahý provoz poboček Zákaznického centra pro osobní kontakt, které jiné společnosti již podstatně omezily. Třeba tak, že současně rozvíjíme plně elektronickou komunikaci s našimi zákazníky tak, aby mohli vše ohledně elektřiny vyřešit z pohodlí své kanceláře či svého domova.

Mluvíte také o samozřejmosti nepřetržitého technického zabezpečení dodávek elektřiny. No zkuste se zeptat lidí třeba ve Šluknovském výběžku, co dokáže udělat vítr či námraza s jediným vedením a jak dlouho zůstávají lidé v této oblasti bez elektřiny. Zapátrejte si, kolikrát vyhlásil ČEZ či E.ON kritický stav v zásobování elektřinou jenom letos? A kdy jste něco podobného zaznamenali v Praze? Pomůžu Vám - bylo to v srpnu 2002 při povodních. Od té doby, a to i Prahu například přešel uragán Kyrill, se nic takového nestalo! To je ta "samozřejmost" podložená například každoroční 1,5miliardovou investicí do obnovy a výstavby energetické sítě v Praze. Ano, autoři našeho dopisu jsou tedy přesvědčeni, že dodávky elektřiny jsou do pražských domácností prováděny lépe než u jiných dodavatelů (nikdy se například nestalo a také nestane, že bychom uzavřeli smlouvu na dodávku elektřiny a pak ji pro něj prostě nenakoupili z různých důvodů). Ty solidní argumenty máme - viz všechny předcházející - a soudnost adresátů nepodceňujeme. Jen chápeme, že se o tyto argumenty prostě nestarají.

Pokud byste při tvorbě příštích úvah měli potřebu cokoli konzultovat pro Vaši lepší orientaci v problematice energetiky v Praze, jsem Vám plně k dispozici.

S přáním hezkého dne

Mgr. Petr Holubec
ved. odd. Public relations
a tiskový mluvčí
Pražská energetika, a.s.