Pražští energetici získali certifikát kvality ISO 9001 na služby maloodběratelům a domácnostem

"Na certifikaci jsme se pečlivě připravovali zhruba jeden rok. Vnitřní audit prošel všechny procesy kontaktu naší společnosti se zákazníkem a upozornil nás na případná slabší místa, na která jsme se poté zaměřili a odstranili je. O naší snaze trvale zvyšovat spokojenost klientů se přesvědčili
i auditoři certifikačního sdružení CQS, člena celosvětové sítě IQNet, kteří nám po dvoudenní kontrole mezinárodní certifikát udělili," uvedl Petr Holubec, tiskový mluvčí PRE.

Norma ISO 9001 upravuje systém řízení společnosti tak, aby dosáhla kvalitních výsledků. Upravuje také oblasti jako je odpovědnost managementu, management zdrojů, způsob měření, analýz či zlepšování. "Sjednocení všech těchto činností umožní naší společnosti, aby se soustředila na složité a neobvyklé požadavky a potřeby klientů. Zavedení standardů ISO znamená jak zkvalitnění služeb, tak konkurenční výhody a více spokojených zákazníků," přiblížil Petr Holubec.

Mezinárodní certifikát kvality získala PRE v oblasti prodeje a služeb zákazníkům – maloodběratelům. Navázala tím na úspěšnou certifikaci ISO 9001 pro velkoodběratele, kterou získala jako první na energetickém trhu v České republice již v roce 2007.

Standardy ISO jsou technické normy vydávané Mezinárodní organizací pro vývoj a sjednocení standardů se sídlem v Ženevě (International Organisation for Standardisation – ISO). Organizace byla založena v roce 1947 jako síť národních institutů pro normalizaci. Národním zástupcem v ISO za Českou republiku je Český normalizační institut.