Standardy plynu

Požadovaná kvalita dodávek plynu a souvisejících služeb je vyjadřována prostřednictvím standardů kvality dodávek plynu a souvisejících služeb.

Standardy kvality dodávek plynu a souvisejících služeb závazné pro dodavatele – obchodníka jsou:

  • Standard obnovy dodávky plynu po přerušení z důvodu prodlení zákazníka s úhradou plateb za odebraný plyn,
  • standard lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování dodávky plynu.

Standardy stanoví vyhláška č. 545/2006 Sb. o kvalitě dodávek plynu a souvisejících služeb v plynárenství  (88 kB) včetně výše náhrad za jejich nedodržení a postupu při uplatnění nároku na náhrady.