Ano, v případě, že si později vyberete jiný z našich tarifů a budete si chtít svůj dosavadní tarif změnit, stačí nás kontaktovat a my vše zařídíme.

Jakmile od nás obdržíte smlouvu a přístupové údaje do aplikace PRE CHARGE, můžete začít ihned dobíjet. Není nutné čekat na doručení fyzického čipu.

Každá transakce jako taková se skládá ze 4 částí: připojení konektoru, dobíjení, ukončení dobíjení a odpojení konektoru.

Čas se přestává počítat ve chvíli ukončení celé transakce, tedy v momentě odpojení konektoru od elektromobilu. Délka všech čtyř intervalů je v transakci zahrnuta z důvodu, že přestože se vůz již nemusí dobíjet, do jeho odpojení stanici nemůže využít jiný zákazník.

Se smlouvou na dobíjení obdržíte vždy jednou měsíčně souhrnné vyúčtování všech vašich dobíjení za předchozí měsíc, a to s podrobným rozpisem jednotlivých položek.

Faktura bývá splatná zpravidla do 23. dne kalendářního měsíce, ve kterém byla vystavena. V případě dotazů či nesrovnalostí ve vyúčtování se můžete kdykoli obrátit na náš zákaznický servis.

Jedná se o oficiální dokument, který potvrzuje, že určité množství elektřiny bylo vyrobeno z konkrétního obnovitelného zdroje (například ze slunce, větru, vody, bioplynu). Slouží k ověření původu  elektřiny, takže u elektřiny označené jako „z obnovitelných zdrojů“ záruka potvrzuje, že odpovídající množství bylo z těchto zdrojů skutečně vyrobeno.

Záruky původu se vydávají na žádost výrobce, a to na každou megawatthodinu vyrobené elektřiny. Vydávání a používání záruk původu se v Evropě řídí pravidly systému EECS, který spravuje sdružení vydávajících orgánů AIB (www.aib-net.org). Systém zajišťuje transparentní evidenci a brání  například duplicitnímu uplatnění jedné záruky původu.

Správcem českého registru záruk původu je operátor trhu OTE, a. s., u něhož se transakce se zárukami původu pro české zákazníky evidují (https://www.ote-cr.cz/cs/zaruky-puvodu-a-povolenky/zaruky-puvodu/zakladni-informace).