Aktualizujeme systémy
Z důvodu plánované odstávky jsou naše on-line služby a portál Moje PRE dočasně nedostupné. Ukončení odstávky předpokládáme do dnešních 17:00.
V pobočkách Zákaznického centra PRE můžete
- uzavřít smlouvu o dodávce elektřiny.
- provést změnu obchodních a osobních údajů (změna sídla/trvalého bydliště, zasílací adresy, výše/frekvence záloh apod.).
- poradit se při volbě vhodné distribuční sazby.
- poradit se při výběru vhodného produktu.
- objednat si elektřinu od PRE i mimo území hl. města Prahy.
- ukončit smlouvu o dodávce elektřiny (z důvodu stěhování, zrušení odběrného místa...) a dohodnout si termín demontáže elektroměru.
- podat žádost o povolení příkonu (pro nové odběrné místo, zvýšení hodnoty hlavního jističe ve stávajícím odběrném místě, povolení el. vytápění...).
- získat informace o kontaktních osobách, které mají na zásobovacím území PREdistribuce oprávnění vykonávat práce v neměřených částech elektrického zařízení (před elektroměrem) a které potvrzují žádosti o uzavření smlouvy o dodávce elektřiny.
- získat informace o všeobecných připojovacích podmínkách a postupech při vyřizování požadavků (zvýšení výkonu, nová připojení apod.).
- nahlásit závadu elektroměru, případně potíže se systémem HDO apod.
- reklamovat vyúčtování spotřeby elektřiny.
- řešit případnou pohledávku.
- provést úhradu platby za dodávku elektřiny (faktury, zálohy), případně úhradu platby spojené s povolením proudové hodnoty hlavního jističe prostřednictvím platební karty. (Upozornění: platbu v hotovosti v pobočkách Zákaznického centra PRE nepřijímáme.)