Požadovaná kvalita dodávek plynu a souvisejících služeb je vyjadřována prostřednictvím standardů kvality dodávek plynu a souvisejících služeb.

Standardy kvality dodávek plynu a souvisejících služeb závazné pro dodavatele – obchodníka jsou:

• Standard obnovy dodávky plynu po přerušení z důvodu prodlení zákazníka s úhradou plateb za odebraný plyn,
• standard lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování dodávky plynu.

Standardy stanoví vyhláška č. 545/2006 Sb. o kvalitě dodávek plynu a souvisejících služeb v plynárenství  (88 kB) včetně výše náhrad za jejich nedodržení a postupu při uplatnění nároku na náhrady.

• Souhrnná zpráva o dodržování standardů dodávek za rok 2025  (100 kB)
• Souhrnná zpráva o dodržování standardů dodávek za rok 2024  (360 kB)
• Souhrnná zpráva o dodržování standardů dodávek za rok 2023 (109kB)
• Souhrnná zpráva o dodržování standardů dodávek za rok 2022 (360kB)
• Souhrnná zpráva o dodržování standardů dodávek za rok 2021 (109 kB)
• Souhrnná zpráva o dodržování standardů dodávek za rok 2020 (359 kB)
• Souhrnná zpráva o dodržování standardů dodávek za rok 2019 (357 kB)
• Souhrnná zpráva o dodržování standardů dodávek za rok 2018 (189 kB)
• Souhrnná zpráva o dodržování standardů dodávek za rok 2017 (189 kB)
• Souhrnná zpráva o dodržování standardů dodávek za rok 2016 (167 kB)
• Souhrnná zpráva o dodržování standardů dodávek za rok 2015 (167 kB)