Smlouva na míru je služba PRE, v rámci které Vám připravíme a doručíme návrh Smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny / plynu na základě Vaší nezávazné poptávky (odeslaného kontaktního formuláře).

Služba Vám usnadní uzavření smlouvy s PRE jako Vaším novým dodavatelem elektřiny nebo plynu.

Komu je služba určena?

Služba Smlouva na míru je určena:

• novým zákazníkům, kteří si vybrali PRE jako nového dodavatele elektřiny nebo plynu
  Novým zákazníkem PRE jste v případě, že s námi nemáte uzavřenou žádnou Smlouvu na dodávku elektřiny nebo plynu.
• stávajícím zákazníkům PRE, kteří se rozhodli převést (další) odběrné místo elektřiny nebo plynu k PRE
  Stávajícím zákazníkem PRE jste v případě, že Vám již dodáváme elektřinu nebo plyn alespoň do jednoho odběrného místa.

Služba není určena k uzavření smlouvy pro připojení nového odběrného místa, nebo převod odběrného místa v rámci probíhající dodávky elektřiny nebo plynu od PRE.

Jak služba funguje?

Po odeslání kontaktního (poptávkového) formuláře Vás bude, v požadovaný den a hodinu, kontaktovat náš operátor.Z technických důvodů Vám nemůžeme garantovat kontaktování operátorem PRE ve shodný den, ve kterém jste nám odeslali kontaktní formulář. V tomto případě Vás budeme kontaktovat v nejbližším dalším požadovaném dni.

V případě, že jste si sami nevybrali vhodný produkt, náš operátor Vám během okamžiku nabídne optimální produkt a bude Vás informovat o ceně a výhodách produktu.

Výsledkem telefonického kontaktu je sjednání způsobu doručení Návrhu smlouvy k Vašemu podpisu a uzavření smlouvy s PRE. Náš operátor Vám nabídne pro Vás nejsnazší způsob:

• kurýrem PRE
• korespondenčně (e-mailem / poštou)
• osobní návštěvou obchodního zástupce PRE (pouze u smlouvy na dodávku plynu)

Smlouva s PRE bude uzavřena doručením Potvrzení o uzavření smlouvy, nebo v případě osobní návštěvy obchodního zástupce přímo na místě. Potvrzení o uzavření smlouvy Vám zašleme do 15 dnů od obdržení Vámi podepsaného Návrhu smlouvy.
Více informací naleznete v kapitole Doručení a uzavření smlouvy.

Po odeslání Vaší nezávazné poptávky z kontaktního formuláře Vás bude telefonicky kontaktovat náš operátor. V rámci telefonického rozhovoru Vám nabídne nejvhodnější způsob doručení a uzavření Smlouvy s PRE.

Kurýrem PRE k podpisu

• kurýr PRE Vám doručí Návrh smlouvy, který jsme pro Vás připravili, k podpisu, Doručený Návrh smlouvy je určen jen k podpisu, do návrhu je možné provádět pouze drobné korekce předvyplněných údajů.
• kurýr převezme podepsaný Návrh smlouvy a doručí PRE,
• nejpozději do 15 dnů od Vašeho podpisu Návrhu smlouvy Vám zašleme Potvrzení o uzavření smlouvy,
• Smlouva s PRE je uzavřená dnem doručení Potvrzení o uzavření smlouvy.

Osobní návštěva obchodního zástupce PRE u Vás doma (pouze u smlouvy na dodávku plynu)

• náš obchodní zástupce provede prezentaci Návrhu smlouvy, kterou jsme pro Vás připravili, v případě potřeby provede odpovídající úpravy ve smlouvě,
• po Vašem podpisu obdržíte jedno pare Smlouvy,
• Smlouva s PRE bude uzavřena na místě (u Vás doma),
• nejpozději do 15 dnů Vám zašleme dopis o přijetí a zpracování Smlouvy.

PRE zahájí dodávku elektřiny nebo plynu ke dni uvedenému v uzavřené Smlouvě. V případě, že v rámci procesu změny Vašeho stávajícího dodavatele elektřiny nebo plynu za PRE, vzniknou překážky, které PRE neumožní zahájení dodávky k sjednanému datu, budeme Vás telefonicky (písemně) o těchto překážkách (návrhu řešení) informovat.

Pokud jsme Vás v období od uzavření Smlouvy s PRE do data zahájení dodávky nekontaktovali, proces změny dodavatele proběhl hladce a zahájili jsme dodávku elektřiny nebo plynu do Vašeho odběrného místa.

Informaci o zahájení dodávky od PRE od nás získáte vždy písemně (poštou) zasláním Potvrzení o zahájení dodávky. Přílohou Potvrzení o zahájení dodávky je předpis záloh na elektřinu nebo plyn, pokud není v průvodním dopise uvedeno jinak.
Potvrzení o zahájení dodávky Vám zašleme nejpozději do 5 pracovních dnů po zahájení dodávky elektřiny / plynu od PRE.

PRE Vám zajistí stabilní dodávku elektřiny na celém území České republiky na základě uzavřené Smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny (dále jen Smlouva). Smlouvu s PRE můžete uzavřít on-line (elektronicky)
 nebo korespondenčním způsobem.

Pokud využijete náš kontaktní formulář Smlouva na míru, my Vám Smlouvu připravíme a doručíme kurýrní službou PRE, poštou nebo e-mailem.

Co je třeba pro uzavření smlouvy s PRE?

• Osobní a kontaktní údaje zákazníka, případně jeho zástupců
• Adresa odběrného místa, základní technické údajeZ technických údajů je vhodné znát distribuční sazbu, nebo alespoň způsob využití odběrného místa (vaření/ ohřev vody / topení).
• EAN Vašeho odběrného místaEAN je číslo jednoznačně určující Vašeho odběrné místo, zpravidla je uvedeno na faktuře nebo na smlouvě s Vaším stávajícím dodavatelem. Číslo EAN začíná pořadím číslic 8591824 a následuje dalších 11 číslic.
• Požadované datum zahájení dodávky elektřiny od PREDatum zahájení dodávky elektřiny od PRE by mělo navazovat na konec platnosti smlouvy s Vaším stávajícím dodavatelem dle Smlouvy a dodatků Smlouvy, které máte s dodavatelem uzavřené. V případě, že k požadovanému termínu nebude možné zahájit dodávku elektřiny od PRE, změna data zahájení dodávky v rámci již podepsané Smlouvy je ze strany PRE možná.

V případě, že jste novým odběratelem v místě spotřeby (před / po přistěhování):

• Pokud nejste v katastru nemovitostí evidován jako vlastník nemovitosti (bytu / domu), nedílnou přílohou Smlouvy s PRE je kopie nájemní nebo kupní smlouvy k nemovitosti
  PRE při sjednání dodávky elektřiny do odběrného místa pro nového odběratele prokazuje příslušnému provozovateli distribuční soustavy vztah nového odběratele k připojenému objektu (bytu / domu).
• PRE zahájí dodávku elektřiny do odběrného místa do 35 dnů od uzavření Smlouvy
  V mimořádných případech a okolnostech, je možné lhůtu dohodou zkrátit na základě zjištění stavu převodu nemovitosti mezi Vámi a původním odběratelem. Za tímto účelem kontaktuje Zákaznickou linku PRE 267 055 555.

Jak ukončit smlouvu se stávajícím dodavatelem?

Smlouvu s Vaším stávajícím dodavatelem ukončíme za Vás na základě plné moci (originálu nebo skenu). 
Nepovinným, ale přesto nezastupitelným podkladem pro úspěšné ukončení smlouvy s Vaším stávajícím dodavatelem je Smlouva a dodatky Smlouvy, které máte s dodavatelem uzavřené. Pro ukončení smlouvy ze strany PRE plně postačují kopie nebo skeny Smlouvy (dodatku Smlouvy).

V případě, že jste novým odběratelem v místě spotřeby (před / po přistěhování)

• Smlouvu původního odběratele se stávajícím dodavatelem ukončíme na základě plné moci původního odběratele pro PRE
  Není-li původního odběratele možné kontaktovat za účelem podpisu plné moci pro PRE, nebo pokud není znám, dodávka stávajícího dodavatele bude ukončena ze strany příslušného provozovatele distribuční soustavy.
• Stav elektroměru k datu předávky nemovitosti mezi Vámi a původním odběratelem
  Pro zajištění řádného vyúčtování spotřeby elektřiny mezi Vámi a původním odběratelem předáme stávajícímu dodavateli a příslušnému provozovateli stav elektroměru zjištěný na základě samoodečtu (zpravidla dle předávacího protokolu nemovitosti). Odečet elektroměru by neměl být starší než 30 dnů.

PRE Vám zajistí stabilní dodávku plynu na celém území České republiky na základě uzavřené Smlouvy o sdružených službách dodávky plynu (dále jen Smlouva).

Pro uzavření Smlouvy využijte náš kontaktní formulář Smlouva na míru, my Vám Smlouvu připravíme a doručíme kurýrní službou PRE, poštou nebo e-mailem.

Co je třeba pro uzavření smlouvy s PRE?

• Osobní a kontaktní údaje zákazníka, případně jeho zástupců
• Adresa odběrného místa, základní technické údaje
  Z technických údajů je nutné znát (předpokládanou) roční spotřebu odběrného místa.
• EIC odběrného místa
  EIC jednoznačně určuje Vaše odběrné místo, zpravidla je uvedeno na faktuře nebo na smlouvě s Vaším stávajícím dodavatelem. EIC začíná 27ZG a následuje dalších 12 znaků (písmen a čísel).
• Požadované datum zahájení dodávky plynu od PRE
  Datum zahájení dodávky plynu od PRE by mělo navazovat na konec platnosti smlouvy s Vaším stávajícím dodavatelem dle Smlouvy a dodatků Smlouvy, které máte s dodavatelem uzavřené. V případě, že k požadovanému termínu nebude možné zahájit dodávku plynu od PRE, změna data zahájení dodávky v rámci již podepsané Smlouvy je ze strany PRE možná.

V případě, že jste novým odběratelem v místě spotřeby (před / po přistěhování):

• pokud nejste v katastru nemovitostí evidován jako vlastník nemovitosti (bytu / domu), nedílnou přílohou Smlouvy s PRE je kopie nájemní nebo kupní smlouvy k nemovitosti
  PRE při sjednání dodávky plynu do odběrného místa pro nového odběratele prokazuje příslušnému provozovateli distribuční soustavy vztah nového odběratele k připojenému objektu (bytu / domu).
• PRE zahájí dodávku plynu do odběrného místa do 40 dnů od uzavřené Smlouvy
  V mimořádných případech a okolnostech, je možné lhůtu dohodou zkrátit na základě zjištění stavu převodu nemovitosti mezi Vámi a původním odběratelem. Za tímto účelem kontaktuje Zákaznickou linku PRE 267 055 555.

Jak ukončit smlouvu se stávajícím dodavatelem?

Smlouvu s Vaším stávajícím dodavatelem ukončíme za Vás na základě plné moci (originálu nebo skenu). 
Nepovinným, ale přesto nezastupitelným podkladem pro úspěšné ukončení smlouvy s Vaším stávajícím dodavatelem je Smlouva a dodatky Smlouvy, které máte s dodavatelem uzavřené. Pro ukončení smlouvy ze strany PRE plně postačují kopie nebo skeny Smlouvy (dodatků Smlouvy).

V případě, že jste novým odběratelem v místě spotřeby (před / po přistěhování)

• smlouvu původního odběratele se stávajícím dodavatelem ukončíme na základě plné moci původního odběratele pro PRE
  Není-li možné původního odběratele možné kontaktovat za účelem podpisu plné moci pro PRE, nebo pokud není znám, dodávka stávajícího dodavatele bude ukončena ze strany příslušného provozovatele distribuční soustavy.
• stav plynoměru k datu předávky nemovitosti mezi Vámi a původním odběratelem
  Pro zajištění řádného vyúčtování spotřeby plynu mezi Vámi a původním odběratelem předáme stávajícímu dodavateli a příslušnému provozovateli stav plynoměru zjištěný na základě samoodečtu (zpravidla dle předávacího protokolu nemovitosti). Odečet plynoměru by neměl být starší než 30 dnů.

Povinné dokumenty

• Smlouva o sdružených službách dodávky elektřiny (dále jen Smlouva)
  Smlouvu můžete s PRE uzavřít on-line (elektronicky) na webu PRE nebo prostřednictvím kontaktního formuláře Smlouva na míru. (Pro korespondenční uzavření Smlouvy kontaktuje Zákaznickou linku PRE 800 550 055.),
• Plná moc pro PRE
  Vy jako nový odběratel (zákazník) PRE poskytujete oprávnění PRE k jednání Vaším jménem v rámci procesu změny dodavatele pro konkrétní odběrné místo. Hlavní úkony, které Vaším jménem PRE bude provádět, jsou v plné moci uvedeny.Formulář ke stažení zde.

V případě, že jste novým odběratelem v místě spotřeby (před / po přistěhování):

• Doklad vztahu nového odběratele k nemovitosti
  Pokud není nový odběratel v katastru nemovitostí evidován jak vlastník nemovitosti, je nutné doložit nájemní nebo kupní smlouvu.
• Plná moc původního odběratele pro PRE
  Původní odběratel zplnomocní PRE k ukončení jeho smlouvy se stávajícím dodavatelem elektřiny / plynu do odběrného místa.Formulář ke stažení zde.
• Doklad o ukončení odběru původního odběratele
  Plnou moc původního odběratele je možné nahradit jeho úmrtním listem, nebo, v případě jeho dřívějšího odstěhování, čestným prohlášením nového odběratele o opuštění odběrném místa původním odběratelem.

Nepovinné dokumenty

I bez nepovinných dokumentů je možné zajistit změnu dodavatele a zahájit dodávku elektřiny / plynu od PRE. Jejich doručením se ale výrazně snižuje riziko vzniku nenadálých komplikací v celém procesu.

• Faktura od stávajícího dodavatele
  Na základě faktury získáme přesné technické parametry Vašeho odběrného místa, které jsou důležité zejména pro nabídku nejvhodnějšího produktu pro Vás. Faktura dále obsahuje klíčovou identifikaci odběrného místa (EAN / EIC).
• Smlouva se stávajícím dodavatelem Tento dokument nám pomůže správně určit datum konce platnosti Vaší smlouvy a podmínky (lhůty) jejího ukončení.

Datum zahájení dodávky

PRE Vám může začít dodávat elektřinu / plyn od konkrétního data v budoucnosti (nikoliv zpětně). V souladu s platnou legislativou nemůže být datum zahájení dodávky dřívější než 10 pracovních dnů od uzavření Smlouvy s PRE.

Změna data zahájení dodávky

V případě, že datum zahájení dodávky dle uzavřené smlouvy s PRE nelze zajistit, budeme Vás o této skutečnosti telefonicky informovat. Sjednáme s Vámi změnu data zahájení dodávky k Vaší plné spokojenosti. O změně data zahájení dodávky od PRE Vám vystavíme potvrzení a zašleme e-mailem (jako PDF přílohu) nebo korespondenčně na Vaši adresu.

Kdy uzavřít Smlouvu s PRE

Smlouva je uzavřena dnem, kdy Vám doručíme Potvrzení o uzavření smlouvy.
Potvrzení o uzavření smlouvy zasíláme buď e-mailem (PDF příloha) nebo korespondenčně na Vaši adresu, podle toho, jestli jste smlouvu uzavřeli elektronicky (on-line) nebo korespondenčně. V případě uzavření smlouvy prostřednictvím obchodního zástupce PRE, je smlouva uzavřena přímo na místě (u zákazníka) podpisem smluvních stran.

Smlouvu s PRE je nutné uzavřít v dostatečném předstihu před koncem platnosti Vaší smlouvy se stávajícím dodavatelem a lhůty k podání žádosti o ukončení smlouvy Vašemu stávajícímu dodavateli.
Lhůta do kdy Váš stávající dodavatel akceptuje žádost o ukončení smlouvy, se pohybuje zpravidla v rozmezí 20 dnů až 3 měsíců před koncem platnosti smlouvy, dle konkrétního dodavatele (každý dodavatel má vlastní lhůty).

V případě, že jste novým odběratelem v místě spotřeby (před / po přistěhování)

Je vhodné uzavřít smlouvu s PRE 35 dnů (v případě odběru elektřiny), 40 dnů (v případě odběru plynu) před požadovaným zahájením dodávky.Pokud uzavřete smlouvu s PRE dnes, dodávku Vám zajistíme až za 35 resp. 40 dnů. V mimořádných případech a okolnostech je možné lhůtu dohodou zkrátit na základě zjištění stavu převodu nemovitosti mezi Vámi a původním odběratelem. Za tímto účelem kontaktujte Zákaznickou linku PRE 800 550 055.

PRE zahájí dodávku elektřiny nebo plynu ke dni uvedenému v uzavřené Smlouvě. V případě, že v rámci procesu změny Vašeho stávajícího dodavatele elektřiny nebo plynu za PRE, vzniknou překážky, které PRE neumožní zahájení dodávky k sjednanému datu, budeme Vás telefonicky (písemně) o těchto překážkách (návrhu řešení) informovat.

Pokud jsme Vás v období od uzavření Smlouvy s PRE do data zahájení dodávky nekontaktovali, proces změny dodavatele proběhl hladce a zahájili jsme dodávku elektřiny nebo plynu do Vašeho odběrného místa.

Informaci o zahájení dodávky od PRE od nás získáte vždy písemně (poštou) zasláním Potvrzení o zahájení dodávky. Přílohou Potvrzení o zahájení dodávky je předpis záloh na elektřinu nebo plyn, pokud není v průvodním dopise uvedeno jinak.
Potvrzení o zahájení dodávky Vám zašleme nejpozději do 5 pracovních dnů po zahájení dodávky elektřiny / plynu od PRE.