Vysvětlení faktury - Elektřina nedoplatek

Pro zobrazení požadované vysvětlivky klikněte na potřebný řádek nebo číslo u řádku.

1

1. Zákaznický účet (variabilní symbol)

Pro každé odběrné místo/smlouvu sjednanou pro některou z našich služeb, vytvoříme zákaznický účet a přidělíme mu jedinečné číslo. Toto číslo zákaznického účtu slouží k vaší identifikaci při komunikaci s naší společností nebo (spolu s číslem zákazníka) pro registraci do zákaznického portálu Moje PRE. K zákaznickému účtu se váže řada důležitých údajů (měřicí zařízení, spotřeba, odečty nebo stav pohledávek a závazků vyplývajících ze smlouvy). V platebním styku se číslo zákaznického účtu používá jako variabilní symbol.

10

10. Elektřina a regulované služby

Podle energetické legislativy ČR (zákon č. 458/2000 Sb.) musí být na faktuře za elektřinu ve vyúčtování spotřeby samostatně rozepsány údaje o fakturaci silové elektřiny a samostatně o fakturaci regulovaných služeb. Vyúčtování spotřeby elektřiny je detailně provedeno na části B této faktury. Řádek Elektřina a regulované služby uvádí součet předpisů za silovou elektřinu, regulované služby včetně daně z elektřiny a DPH (na základě hodnot z tabulky Daňový přehled – řádek 42, sloupec Celkem). Jedná se o výslednou fakturovanou částku s DPH.

11

11. Zúčtované zálohy

Uvádí součet záloh zaplacených v době od vydání předcházející faktury do vystavení této faktury.

12

12. Celkem po zúčtování záloh

Tato položka uvádí rozdíl mezi řádkem 10 (Elektřina a regulované služby) a řádkem 11 (Zúčtované zálohy).

13

13. Předpisy z minulého období

Řádek uvádí součet všech otevřených položek na saldu zákaznického účtu. Jako otevřené položky se označují nevyrovnané pohledávky nebo závazky vyplývající ze smlouvy a neuhrazené předpisy z minulého období kromě záloh. Pokud na zákaznickém účtu existují nesplacené položky, jsou takto zahrnuty do aktuální fakturace. Předpisům z minulého období se přitom zachová původní splatnost. Nejsou-li na saldu zákaznického účtu žádné otevřené položky, tato položka se neuvádí.

14

14. Haléřové vyrovnání

Haléřové vyrovnání matematicky zaokrouhlí fakturovanou částku na celé koruny.

16

16. Výsledkem fakturace je nedoplatek ve výši

Výsledek fakturace uvádí konečnou částku z fakturace po zúčtování zaplacených záloh a příp. po zahrnutí otevřených položek z minulého období. Výsledný nedoplatek je splatný do data splatnosti (viz položka 7). Malé nedoplatky z běžné fakturace nejsou splatné a převádíme je automaticky do následující faktury (na faktuře je výslovně uvedeno).

17

17. Zálohy předepsané pro další období

Tabulka uvádí přehled předpisů záloh na následující období včetně termínů splatnosti, výše a způsobu úhrady jednotlivých záloh. Počet záloh v ročním fakturačním období je uveden podle smlouvy s konkrétním zákazníkem a může být stanoven na jednu roční zálohu, dvě pololetní, čtyři čtvrtletní nebo jedenáct měsíčních záloh. Výše záloh se určuje podle množství elektřiny spotřebované v uplynulém stejně dlouhém období. Sloupec Způsob úhrady udává způsob platby (SIPO, platební doklad, přímé inkaso) dohodnutý se zákazníkem. Pro úhradu platebním dokladem vám s fakturou zašleme příslušný počet poštovních poukázek typu A. Zaplatit zálohy můžete i jiným z popsaných způsobů, jen je nutné dodržet všechny původní platební údaje. Nechcete-li dostávat poštovní poukázky, informujte nás prosím.

2

2. Datum vystavení

Datum vystavení označuje termín, kdy jsme na základě zjištěné spotřeby vypočetli množství a cenu odebrané elektřiny a vystavili fakturu. 

21

21. Výpis otevřených položek ke dni vystavení faktury

Uvádí se přehled všech otevřených položek na saldu zákaznického účtu. Jako otevřené položky se označují nevyrovnané pohledávky nebo závazky vyplývající ze smlouvy a neuhrazené předpisy z minulého období kromě záloh. Pokud na zákaznickém účtu existují nesplacené položky, jsou takto zahrnuty do aktuální fakturace. Předpisům z minulého období se přitom zachová původní splatnost. Nejsou-li na saldu zákaznického účtu žádné otevřené položky, tento přehled se neuvádí.

22

22. Předpisy z minulého období

Položka uvádí součet všech otevřených položek na zákaznickém účtu. Jako otevřené položky se označují nevyrovnané pohledávky nebo závazky vyplývající ze smlouvy a neuhrazené předpisy z minulého období kromě záloh. Pokud na zákaznickém účtu existují nesplacené položky, jsou takto zahrnuty do aktuální fakturace. Předpisům z minulého období se přitom zachová původní splatnost. Nejsou-li na saldu zákaznického účtu žádné otevřené položky, tento přehled se neuvádí.

23

23. Cenový přehled, včetně regulovaných služeb a ostatních daní

Přehled uvádí celkovou průměrnou jednotkovou cenu spotřeby elektřiny [CZK/kWh] a celkovou průměrnou jednotkovou cenu měsíčních platů [CZK/měsíc] a celkové fakturované ceny spotřeby elektřiny a stálých platů samostatně bez DPH a s DPH vypočtené z celkové dodávky nezávisle na jednotlivých dílčích složkách ceny (silová elektřina, regulované služby, daň z elektřiny).

24

24. QR kód

Je-li předepsána z fakturace úhrada (nedoplatek, záloha) tiskneme na fakturu QR kód (ČBA) pro možnost jednoduché platby převodním příkazem v e-bankingu vaší banky nebo pro možnost hotovostní úhrady na terminálech Sazka. QR kód netiskneme, máte-li sjednán s naší společností platební způsob přímým inkasem z bankovního účtu nebo SIPO u záloh. Více na www.pre.cz/zpusob-uhrady.

25

25. ILQpay QR kód

Je-li předepsána z fakturace úhrada (nedoplatek, záloha) tiskneme na fakturu ILQpay QR kód pro možnost jednoduché platby on-line platební kartou. ILQpay QR kód načtete mobilním telefonem libovolnou čtečkou QR kódů a platbu pak provedete rychle a bezpečně prostřednictvím ČSOB brány. QR kód netiskneme, máte-li sjednán s naší společností platební způsob přímým inkasem z bankovního účtu nebo SIPO u záloh. Více na www.pre.cz/zpusob-uhrady.

26

26. EAN OPM

Jednoznačný číselný identifikátor odběrného předávacího místa platný pro ČR.

27

27. Údaje o měřicím zařízení

Tento blok poskytuje údaje o měřicím zařízení, odečtech a počtu aktivních číselníků příslušného elektroměru. Při výměně měřicích zařízení, změně sazby nebo ceny jsou zde zaznamenány údaje nutné pro fakturaci elektřiny.

28

28. Spotřeba celkem

Položka uvádí celkové naměřené množství spotřebované elektřiny v kilowatthodinách (kWh).

29

29. Zúčtované částky celkem – rozpis dodávky elektřiny a regulovaných služeb

V tomto rozpisu jsou oceněny jednotlivé položky dodávky elektřiny a regulovaných služeb podle způsobu, jaký určuje trh s elektřinou v ČR a v rozsahu podle energetické legislativy. Dodávku elektřiny a regulovaných služeb zajišťuje současně více účastníků trhu a cenové položky vyjadřují jejich jednotlivé podíly.

Podle legislativy musí vyúčtování dodávky elektřiny zákazníkům, kteří odebírají elektřinu ze sítí nízkého napětí, obsahovat samostatně údaje o ceně za distribuci elektřiny, o ceně systémových služeb, o výši vícenákladů spojených s výkupem elektřiny z obnovitelných zdrojů a elektřiny z kombinované výroby elektřiny a tepla a o ceně za činnosti společnosti Operátor trhu ČR. Uvedené ceny reguluje stát a pevně je určuje ERÚ prostřednictvím vydávaných Cenových rozhodnutí.

Rozpis obsahuje samostatně údaje o ceně položek silové elektřiny a daně z elektřiny. Ceny silové elektřiny stanovujeme v závislosti na nákladech spojených s pořízením elektřiny na velkoobchodním trhu.

3

3. Fakturační období

Fakturační období je období vymezené dvěma odečty elektroměru v příslušném odběrném místě. Pokud bylo v odběrném místě provedeno více odečtů, fakturační období zahrnuje interval od nejstaršího do nejnovějšího odečtu v rámci fakturačního cyklu. Běžné fakturační období je dlouhé zpravidla 1 rok.

30

30. Silová elektřina

Silová elektřina je elektrická energie spotřebovaná v odběrném místě. Je vyráběna v elektrárnách a dopravována prostřednictvím přenosové a distribuční soustavy konečným zákazníkům do jednotlivých odběrných míst. Silová elektřina je produkt, jehož cena nepodléhá státní regulaci. Na trhu s elektřinou s ní obchodují jen držitelé licence na obchod s elektřinou. Ceník silové elektřiny vydává a zveřejňuje naše společnost.

Podle zvolené sazby se může cena silové elektřiny skládat z více složek. Cena silové elektřiny se udává v CZK/kWh (kWh = kilowatthodina). Odvozuje se od ceny stanovené v CZK/MWh (MWh = megawatthodina), a proto jednotková cena uvedena na faktuře může mít až pět desetinných míst. Sloupec Celkem Kč uvádí výsledné částky jednotlivých složek zaokrouhlené na dvě desetinná místa.

31

31. Plat za odběrné místo

Tato položka je součástí celkové ceny za dodávku elektřiny a odráží stálé náklady spojené s dodávkou silové elektřiny. Částku účtuje obchodník s elektřinou. Cena za odběrné místo nepodléhá státní regulaci. Ceník vydává a zveřejňuje naše společnost. Měsíční poplatek za odběrné místo je vázán na odběrné místo stanovené ve smlouvě.

32

32. Daň z elektřiny

Dodaná elektřina je zatížena daní dle části 47., zákona č. 261/2007 Sb., zákona o stabilizaci veřejných rozpočtů v platném znění. Dle uvedeného zákona vzniká konečnému zákazníkovi povinnost daň přiznat a zaplatit. Výjimku tvoří případy, kdy je dodaná elektřina od této daně osvobozena.

33

33. Obchod s elektřinou

Položka uvádí součet nákladů spojených s dodávkou elektřiny od obchodníka s elektřinou (PRE), tedy součet ceny silové elektřiny, poplatku za odběrné místo a daně z elektřiny (řádky 30 + 31+ 32). Sloupec Celkem CZK obsahuje výsledné částky po ocenění produktů zaokrouhlené na dvě desetinná místa. Ceny a výsledné částky jsou uvedeny bez DPH.

34

34. Plat za distribuované množství

Příslušný provozovatel distribuční soustavy v místě odběru elektřiny účtuje poplatek za použití distribučních zařízení a sítí. Cena za distribuci je regulovaná státem a její výši pevně stanovuje Energetický regulační úřad. Cena za distribuci elektřiny je uvedena v CZK/kWh, což znamená, že její výše závisí na množství skutečně odebrané elektřiny, a podle zvolené sazby se může skládat z více složek. Jednotková cena CZK/kWh je odvozena od ceny stanovené v CZK/MWh, a proto může být na faktuře uvedeno až pět desetinných míst. Sloupec Celkem CZK obsahuje výsledné částky po ocenění produktů zaokrouhlené na dvě desetinná místa. Ceny a částky jsou uvedeny bez DPH.

35

35. Hlavní jistič / Plat za příkon

Poplatek za použití místních distribučních zařízení a sítě účtuje příslušný provozovatel distribuční soustavy. Cenu reguluje stát a její výši pevně stanovuje Energetický regulační úřad. Cena v CZK/měsíc je odvozena od jmenovité proudové hodnoty hlavního jističe před elektroměrem a určuje se v závislosti na příslušné distribuční sazbě. Jmenovitá proudová hodnota vyjadřuje, do jaké míry může být hlavní jistič zatížen domácími spotřebiči. Plat za příkon se účtuje nezávisle na výši spotřeby. Ceny a částky jsou uvedeny bez DPH.

36

36. Distribuční služby PREdistribuce, a. s.

Položka uvádí součet fakturovaných složek spojených s dodávkou elektřiny prostřednictvím distribuční soustavy (řádky 34 + 35). Ve vyúčtování zákazníkům připojeným k sítím nízkého napětí musí být tato položka vyčíslena samostatně. Ceny a vypočtené částky jsou uvedeny bez DPH.

37

37. Systémové služby

Systémové služby poskytuje v ČR provozovatel přenosové soustavy – společnost ČEPS, a. s. Systémové služby zajišťují nepřetržitý a spolehlivý provoz elektrizační soustavy – řízení výroby (výroba a spotřeba elektřiny musí být trvale v rovnováze), přenos a transformaci elektřiny. Cenu za systémové služby reguluje stát a její výši pevně stanovuje Energetický regulační úřad. Cena za systémové služby se uvádí v CZK/kWh, výše předpisu tedy odpovídá skutečně odebranému množství elektřiny. Je odvozena od ceny stanovené v CZK/MWh, a proto může být na faktuře uvedeno až pět desetinných míst. Sloupec Celkem CZK obsahuje výsledné částky po ocenění produktů zaokrouhlené na dvě desetinná místa. Ceny a vypočtené částky jsou uvedeny bez DPH.

38

38. Podpora elektřiny z podporovaných zdrojů energie

Položka je určena na krytí nákladů na výkup silové elektřiny povinně vykupovaných obnovitelných zdrojů energie, které jsou podporovány vyššími výkupními cenami silové elektřiny. Výpočet platby je prováděn dle zákona dvojím způsobem a na faktuře je uveden ten způsob výpočtu, jehož výsledkem je nižší hodnota.

Způsoby výpočtu:

  • 1. Součinem zákazníkem odebraného množství v kWh a jednotkové ceny, která se uvádí v CZK/kWh. Je odvozena od ceny stanovené v CZK/MWh, a proto může být na faktuře uvedeno až pět desetinných míst. Cenu reguluje stát a její výši pevně stanovuje Energetický regulační úřad,

    nebo

  • 2. součinem počtu fází a jmenovité proudové hodnoty hlavního jističe před elektroměrem (ampérová hodnota se zaokrouhluje na celé ampéry nahoru) a stanovené ceny za A/měsíc. Cenu reguluje stát a její výši pevně stanovuje Energetický regulační úřad.

Sloupec Celkem CZK obsahuje výsledné částky zaokrouhlené na dvě desetinná místa. Ceny a vypočtené částky jsou uvedeny bez DPH.

39

39. Činnosti operátora trhu

Poplatek slouží ke krytí nákladů společnosti operátor trhu OTE,a.s., zajišťující organizování trhu s elektřinou v ČR. Poplatek je stanoven za každé odběrné místo v CZK/měsíc. Cenu za činnosti operátora trhu reguluje stát a její výši pevně stanovuje Energetický regulační úřad. Sloupec Celkem CZK obsahuje výsledné částky zaokrouhlené na dvě desetinná místa. Částky jsou uvedeny bez DPH.

4

4. Konečný stav elektroměru

Položka uvádí v části A faktury číslo aktuálně připojeného elektroměru a odečet spotřeby (konečný stav) dle jednotlivých číselníků elektroměru pro možnost kontroly fakturovaného stavu porovnáním se skutečným stavem elektroměru v případě zasílání faktury v rozsahu jen části A, viz část C faktury, odst. Jednodušší faktura.

40

40. Regulované služby

Položka uvádí součet fakturovaných složek spojených s dodávkou elektřiny od poskytovatelů regulovaných služeb (řádky 36 + 37 + 38 + 39), jejichž cenu stanovuje Energetický regulační úřad, a nejsou tedy předmětem volného obchodování na trhu s elektřinou. PRE jako dodavatel a obchodník s elektřinou je nemůže nijak ovlivnit. Ve vyúčtování spotřeby elektřiny zákazníkům připojeným k sítím nízkého napětí musí být podle legislativy jednotlivé složky regulovaných služeb vyčísleny samostatně.

41

41. Elektřina a regulované služby celkem bez DPH

Položka uvádí celkovou částku za dodávku elektřiny od obchodníka s elektřinou a za regulované služby od ostatních poskytovatelů služeb bez DPH (řádky 33 + 40).

42

42. Elektřina a regulované služby celkem

Sloupec Základ DPH CZK je součtem všech fakturovaných složek spojených s dodávkou elektřiny od obchodníka s elektřinou (řádek 33) a od poskytovatelů státem regulovaných služeb spojených s dodávkou elektřiny (řádek 40). Ve sloupci Celkem je uvedena výsledná cena dodávky silové elektřiny a regulovaných služeb včetně DPH (viz také řádek 10).

43

43. Zúčtované zálohy

Ve sloupci Základ DPH CZK je uveden součet všech daňových základů ze zaplacených záloh zákazníkem v období od vystavení minulé faktury. Ve sloupci Celkem jsou uvedeny zaplacené zálohy včetně DPH (také řádek 11).

44

44. Celkem (Základ DPH CZK)

Výpočet DPH na faktuře je podřízen zákonu č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty. Položka uvádí rozdíl základu DPH z celkové částky fakturované za dodávku elektřiny od obchodníka s elektřinou a za regulované služby od ostatních poskytovatelů a zaplacených zúčtovaných záloh (sloupec Základ DPH CZK, řádek 42 – 43).

45

45. Celkem (DPH CZK)

Výpočet DPH na faktuře je podřízen zákonu č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty. Doplatek DPH se stanoví z rozdílu DPH z poskytnutého zdanitelného plnění a DPH z přijatých plateb (záloh). Položka uvádí rozdíl DPH z celkové částky fakturované za dodávku od obchodníka s elektřinou a za regulované služby od ostatních poskytovatelů a zaplacených zúčtovaných záloh (sloupec DPH CZK, řádek 42 – 43).

46

46. Celkem

Položka uvádí výslednou částku v CZK s DPH (výsledek zúčtování DPH), která se vypočítává jako rozdíl celkové částky fakturované za dodávku od obchodníka s elektřinou a za regulované služby od ostatních poskytovatelů včetně DPH na straně jedné a zaplacených záloh včetně DPH na straně druhé (sloupec Celkem, řádek 42 – 43).

47

47. Vývoj spotřeby elektřiny v odběrném místě

Graf zobrazuje vývoj spotřeby elektřiny v odběrném místě za posledních 6 fakturačních období, jsou-li data o spotřebě k dispozici. Pokud elektroměr zaznamenává spotřebu ve více tarifech, je v jednotlivých sloupcích uvedena celková spotřeba a údaje o spotřebě v každém tarifu jsou barevně odlišeny.

48

48. Přehled zúčtovaných záloh

Zde se uvádí přehled všech záloh (včetně mimořádných) zaplacených a zúčtovaných v období od vystavení minulé faktury do vystavení aktuální faktury.

49

49. Zúčtované zálohy

Součet všech záloh a mimořádných záloh zaplacených a zúčtovaných v období od vystavení minulé faktury do vystavení aktuální faktury (řádek 11).

7

7. Datum splatnosti

Splatnost nedoplatku z faktury je běžně stanovena podle platebních podmínek ze smlouvy, zpravidla na 17 kalendářních dnů od data vystavení faktury. Připadne-li 17. den na den pracovního volna či svátek, posouvá se splatnost faktury na nejbližší následující pracovní den. Stejným způsobem je stanovena i splatnost první zálohy. Pokud zálohy za elektřinu hradíte inkasem s pevným dnem splatnosti z bankovního účtu, bereme toto datum jako záruku stejného termínu splatnosti pro každý měsíc. Zbývá-li od data vystavení faktury do pevně stanoveného dne inkasa méně než 17 dnů, přesouvá se splatnost faktury až na pevně stanovený den v následujícím měsíci.

8

8. Doporučené datum úhrady

Datum doporučené úhrady je stanoveno tři dny před datem splatnosti a je upozorněním pro zákazníka, aby byl dodržen termín splatnosti. Termín splatnosti je splněn připsáním příslušné částky na účet příjemce.

9

9. Variabilní symbol (zákaznický účet)

Pro každé odběrné místo/smlouvu sjednanou pro některou z našich služeb, vytvoříme zákaznický účet a přidělíme mu jedinečné číslo. Toto číslo zákaznického účtu slouží k vaší identifikaci při komunikaci s PRE nebo (spolu s číslem zákazníka) pro registraci do zákaznického portálu Moje PRE. K zákaznickému účtu se váže řada důležitých údajů (měřicí zařízení, spotřeba, odečty nebo stav pohledávek a závazků vyplývajících ze smlouvy). V platebním styku se číslo zákaznického účtu používá jako variabilní symbol.

Časté otázky k údajům na faktuře

Co vyjadřují zkratky S nebo D u odečtených hodnot elektroměru/plynoměru?

S = Samoodečet – znamená, že nám zákazník nahlásil stav číselníků měřicího přístroje v období odečtu.
D = Odhad – znamená, že v době odečtu byl měřicí přístroj nepřístupný a spotřebu jsme vypočetli podle odhadového vzorce, který vychází z předchozí spotřeby.

 

Co vyjadřují zkratky VT a NT?

VT – je označení tzv. vysokého tarifu (vyšší cena) dvoutarifního elektroměru.
NT – je označení tzv. nízkého tarifu (nižší cena, označovaný také jako „noční proud“) dvoutarifního elektroměru.

 

Jakým způsobem mohou být faktury doručovány

Faktury stále zasíláme v papírové podobě na sjednanou zasílací adresu prostřednictvím České pošty. V poslední době ale naši zákazníci preferují moderní formy doručování faktur a to zejména elektronicky e-mailem s přílohou faktury ve formátu PDF. Tato elektronická forma faktury a všechny procedury týkající se jejího zasílání jsou provedeny ve shodě s legislativou. Můžete ji tedy využít k daňovým účelům. Soubor je digitálně podepsán, což Vám umožňuje ověřit, že byla doručena originální faktura. Všechny vystavené faktury jsou Vám kdykoliv k dispozici ve formátu PDF také na zákaznickém portále Moje PRE, kde můžete snadno zadat i změnu způsobu zasílání faktur.

 

Jakým způsobem mohou být hrazeny předpisy z fakturace

Naše společnost nabízí zákazníkům rozsáhlou škálu akceptovaných platebních instrumentů pro hotovostní, bezhotovostní úhrady a on-line platby, včetně možnosti plateb prostřednictvím QR kódů.  Zákazníkům, kteří nechtějí mít s placením žádné starosti, doporučujeme nastavit v platebním styku přímé inkaso z bankovního účtu. Nastavení platebního způsobu můžete provést snadno prostřednictvím portálu Moje PRE. Více na www.pre.cz/zpusob-uhrady.

 

Dodržíte mnou stanovený limit přímého inkasa?

Pokud bude částka k inkasu na faktuře vyšší než limit, který máte nastavený ve své bance, inkaso vůbec neproběhne a je potřeba platbu provést jiným způsobem. Pro bližší informace můžete kontaktovat naší zákaznickou linku.

 

Proč není součástí faktury daňový doklad

Daňový doklad generujeme na fakturu jen plátcům DPH, resp. jen na faktury zákazníků, u nichž evidujeme daňové identifikační číslo DIČ. Jste-li tedy plátcem DPH, sdělte nám vaše DIČ a my zahájíme neprodleně distribuci faktur a daňových dokladů k přijatým platbám/zálohám s veškerými daňovými náležitostmi. Bohužel však nemůžeme vystavit daňové doklady zpětně.

 

Mám více odběrných míst a chtěl bych je sloučit do jediné faktury

Pro všechny zákazníky s více odběrnými místy máme k dispozici službu sdružené fakturace. Sdružená faktura sdružuje odběrná místa na sdruženém zákaznickém účtu. To umožňuje fakturovat více odběrných míst na jediné faktuře. Do sdružené faktury lze přiřadit odběry elektřiny, plynu nebo obě komodity současně. Sdružená faktura obsahuje veškeré náležitosti daňového dokladu v rozsahu podle zákona o DPH a je provedena v souladu s energetickou legislativou. Součástí sdružené faktury jsou přehledy dílčích zúčtování jednotlivých odběrných míst, včetně přiřazených předpisů záloh a uhrazených záloh. 

Faktura poskytuje veškeré údaje pro zpracování řádného účetnictví, pro snadnou orientaci i v případě většího množství začleněných odběrných míst a také podklady pro příp. přeúčtování jednotlivých odběrných míst jinému subjektu, včetně DPH.

Nejvíce výhod poskytuje služba sdružené fakturace při sdružení více odběrných míst v oblasti se stejným odečtovým cyklem (odběrná místa na stejné adrese), typicky se jedná o rodinný dům či provozovnu s více elektroměry nebo plynoměry nebo o činžovní dům s režijními odběry.

Službu sdružené fakturace můžete snadno a rychle aktivovat na www.pre.cz/s-faktura .

 

Proč jste mi nevrátili přeplatek?

Přeplatek z uplynulého zúčtovacího období nevracíme automaticky, ale použijeme ho na snížení záloh
v nadcházejícím zúčtovacím období. Šetříme tím vaše i naše náklady spojené s placením. Podle výše přeplatku se snížení projeví na jednom nebo více po sobě následujících zálohových předpisech, viz vzor Faktura za elektřinu, přeplatek. Nepřejete-li si, abychom o přeplatek snižovali vaše příští zálohy, kontaktujte naši
Zákaznickou linku PRE.
Také lze sjednat režim, kdy přeplatek, resp. zbytek přeplatku vždy vrátíme po pokrytí prvních tří předepsaných měsíčních záloh.  

V případě ukončení odběru elektřiny nebo plynu je možné přeplatek převést na jiný bankovní účet, než jaký v kontaktu s námi běžně používáte. Podrobnosti lze dohodnout v rámci vaší žádosti o ukončení odběru.

 

Co je to převod mezi zákaznickými účty?

Převod mezi zákaznickými účty znamená zpravidla převod peněz mezi zákaznickými účty téhož zákazníka. Může k němu dojít například v situaci, kdy se zákazník stěhuje a při konečném vyúčtování na původním odběrném místě vznikne přeplatek, který lze převést na zákaznický účet nového odběrného místa. Převody se provádějí také mezi účty různých zákazníků. Například plátce uvede v platebním příkazu chybný variabilní symbol (číslo zákaznického účtu), a pokud existuje zákazník s takovým zákaznickým účtem, platba se umístí k němu. Chybu plátce potom napravíme převodem peněz mezi oběma zákaznickými účty.

 

Proč mám na faktuře dvě různá čísla elektroměrů/plynoměrů?

V tomto případě byl patrně v průběhu fakturačního období vyměněn elektroměr nebo plynoměr ve vašem odběrném místě. Druhou možností je nainstalování více přístrojů evidovaných na jednom zákaznickém účtu.