Můžu se na ombudsmana Skupiny PRE obrátit, i když nejsem zákazníkem PRE?
Institut Ombudsmana byl ve Skupině PRE zřízen prioritně pro její zákazníky a pro řešení záležitostí, které se týkají smluvního vztahu. Zahrnuje to i zákazníky minulé či budoucí.
Podání, která se netýkají smluvního vztahu PRE – zákazník, ombudsman po posouzení jejich věcného obsahu a závažnosti buď zodpoví sám, nebo (což je více pravděpodobné) předá k vyřešení příslušnému útvaru. Zákazník bude o postupu informován.