Standardy elektřiny
Požadovaná kvalita dodávek elektřiny a souvisejících služeb je vyjadřována prostřednictvím standardů kvality dodávek elektřiny a souvisejících služeb.
Standardy kvality dodávek elektřiny a souvisejících služeb závazné pro dodavatele elektřiny
– obchodníka jsou:
- Standard zajištění ukončení přerušení dodávky elektřiny z důvodu prodlení zákazníka
s úhradou plateb za odebranou elektřinu, - standard lhůty pro vyřízení reklamace vyúčtování dodávky elektřiny.
Standardy stanoví vyhláška č. 540/2005 Sb. o kvalitě dodávek elektřiny a souvisejících služeb v elektroenergetice (121 kB) včetně výše náhrad za jejich nedodržení a postupu při uplatnění nároku na náhrady.
Vzory formulářů – žádostí o náhradu za nedodržení standardu kvality dodávky elektřiny
a souvisejících služeb jsou přílohou vyhlášky.
- vzor žádosti
(58 kB) – o náhradu za nedodržení standardu kvality přenosu nebo distribuce
a dodávek elektřiny a souvisejících služeb
- Souhrnná zpráva o dodržování standardů dodávek za rok 2023
(130 kB)
- Souhrnná zpráva o dodržování standardů dodávek za rok 2022
- Souhrnná zpráva o dodržování standardů dodávek za rok 2021
- Souhrnná zpráva o dodržování standardů dodávek za rok 2020
- Souhrnná zpráva o dodržování standardů dodávek za rok 2019
- Souhrnná zpráva o dodržování standardů dodávek za rok 2018
- Souhrnná zpráva o dodržování standardů dodávek za rok 2017
- Souhrnná zpráva o dodržování standardů dodávek za rok 2016
- Souhrnná zpráva o dodržování standardů dodávek za rok 2015
- Souhrnná zpráva o dodržování standardů dodávek za rok 2014
- Souhrnná zpráva o dodržování standardů dodávek za rok 2013
- Souhrnná zpráva o dodržování standardů dodávek za rok 2012
- Souhrnná zpráva o dodržování standardů dodávek za rok 2011
- Souhrnná zpráva o dodržování standardů dodávek za rok 2010
- Souhrnná zpráva o dodržování standardů dodávek za rok 2009
- Souhrnná zpráva o dodržování garantovaných standardů za rok 2008 a porovnání s rokem 2007